Банкомат съел деньги, не зачислив их на счет

18.10.2016 22:29
3442
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня отвратительная ситуация. В субботу 15 октября через банкомат в отделении Сбербанка пополняла карту на 134 500 рублей. Банкомат завис. Получила два чека (с еле заметными буковками) о техническом сбое и обещание, что деньги будут зачислены в течение 24 часов. Свидетелями были два сотрудника Сбербанка. Позвала заместителя управляющего отделением, он успокоил - типа зачислят после инкассации. Итог - обратилась в службу поддержки, заявление зарегистрировали, обещали разобраться в течение 5 дней. В понедельник не выдержала, пошла в это отделение Сбербанка, банкомат работает, значит инкассация была. Сотрудники подтвердили, что инкассация ежедневно производится. Написала еще одно заявление в отделении. Позвонили - типа в течение 30 дней будут рассматривать вопрос!!!! Какой вопрос??? Какие 30 дней??? За такие деньги и прибить могут. Они решают что? Вернуть ли мне мои деньги или присвоить их? Чеки выцветают на глазах. С каждым днем становятся все светлее. Сотрудница Сбербанка сказала, что видит мою операцию, но у них там написано, что урегулирование на уровне доп. офиса не возможно. Ну это же маразм!!! Грабят открыто? Ведь и на камерах можно посмотреть сколько я засунула в банкомат (я клала по одной купюре) и в компьютере у них сумма видна!!! Какие разборки? Почему пользуются моими деньгами и не возвращают их мне? Мне нужно срочно оплатить услугу, я теряю деньги!!! Неужели придется идти по инстанциям (ЦБ, прокуратура, суд)? Сегодня вторник. Прошло уже 4 дня!!! Деньги не зачислены!!!
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-02T13:20:10+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что после проведения проверок сумма в полном объеме зачислена на вашу карту. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dazuk15
2016-10-27T20:21:39+03:00
Проблема решена! Ура! Вымотанные нервы, но хочется сказать отдельное спасибо девушке-оператору "Сбера", которая занималась моей проблемой (по-моему Ольга)!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка