Запрет на снятие з/пл: банку ВТБ закон не писан!

Добрый день! Получаю з/пл на карту ВТБ. Неделю назад в пятницу, 14.10.2016 г., пришла СМС о поступлении з/пл. Я, наверное как многие люди, ждала з/пл, чтоб вечером пойти в магазин. Сделав покупки, на кассе выясняется, что операция с картой невозможна. Дойдя до банкомата, узнаю, что деньги тоже не выдает. Позвонив на горячую линию мне сказали, что у меня запрет на карту от судебных приставов. На следующий день я поехала в банк, где мне дали бумажку с цифрами (вернее долг по штрафу на 1000 руб). Я спрашиваю, какой судебный пристав наложил штраф, к кому идти? На что мне сказали: "У нас нет этих данных, разбирайтесь сами". Т .к. были выходные, к приставам я попала на следующей неделе (кстати, 1000 руб.,у меня сняли с карты Сбербанка, т.е. долг был уже оплачен, но все карты заблокированы). Попав к приставам и объяснив ситуацию, мне сказали, что мой пристав в командировке, а у другого нет доступа к базе. Я объясняю, что эта карта моя з/пл, это мой единственный доход, что муж умер и у меня 2 детей. Почему наложили арест на всю сумму на карте?Услышав мою историю, секретарь мне распечатала постановление и объяснила, что мои права нарушает банк, что арест был на сумму 1000 руб., "идите в банк и разбирайтесь" - сказала она. Я пришла в банк, показала постановление, что не имели право блокировать всю карту, что даже по закону могут блокировать и снимать только 50% з/пл. На что сотрудница банка мне сказала: "Вы принесите разрешение на разблокировку карты и вам снимут запрет". Я объясняю, что пристав в командировке, и в любом случае вы не имели права блокировать всю сумму. Девушка взяла мое постановление, отсканировала его, что-то там написала и отправила в г. Самару. Попросила оставить мой сот.тел. и сказала - как будет ответ, она мне позвонит. Я ждала 3 часа - ответа нет, опять приехала в банк. Девушка говорит - ответа не было, как будет, она позвонит. Я спрашиваю: - А что, нельзя позвонить в банк в г.Самару? - Нет, - отвечает, - мы общаемся по почте. - Хорошо, вы нарушили мои права, - говорю. - У меня денег нет вообще, сколько ждать? - Ну, не знаю... может завтра будет ответ, а лучше принести постановление от пристава о снятии запрета. И в течении 2-3 дней мы его вам снимем. А эти дни без денег, как хочешь так и живи! Звонила 2 раза на горячую линию, там вообще не могут ничего внятного пояснить, все, что сказали - обращайтесь в банк по месту жительства. В итоге осталась без денег, ребенка сняли с питания в школе из-за неуплаты. А правды нигде не могу найти, все безнаказанно!