Банкомат не зачислил деньги на карту

Добрый день. 17.10.2016 года вносил денежные средства на карту через банкомат №592429 в г. Химки, Юбилейный пр-т. д. 60. Первую часть денег банкомат принял, выбрал кнопку добавить купюры, вложил в лоток деньги и что-то пошло не так.... Банкомат вторую часть денег вернул, операцию прервал, "выплюнул" карту и дал чек о том, что первая сумма (60 000 руб) зачислена, но по факту деньги не пришли!!! Как положено обратился в службу технической поддержки оформил заявку и получив информацию от оператора был очень СИЛЬНО РАССТРОЕН!!! Срок рассмотрения заявки 15 дней??? Что это значит??? Рассмотрения??? А возврат денег когда??? Причем чек, о якобы зачисленных 60 000 р. у меня на руках, но оператору он не нужен, они будут проводить проверку? Какую??? Как понимаю инкассация проводится чуть ли не ежедневно, поэтому лишние деньги в банкомате увидят сразу!!! Возмущает!!!: - Это мои деньги и я хочу ими пользоваться!!!! Почему ими пользуется СБЕРБАНК???? Я согласия не давал, за работу их оборудования ответственности не несу!!! - Срок рассмотрения  и работа сотрудников!!!! Никто, точно, ничего не знает!!!! Все ответы размыты, понимай как хочешь!!!! - Заявление принято!!!, как понять его статус!!! моей проблемой кто-то занимается?!. Ответ сотрудников "Вам сообщат, срок рассмотрения 15 дней"!!!! - Сумма нормальная 60 000 р. У меня Семья, Маленький ребенок, ипотека в ЭТОМ ЖЕ БАНКЕ. ВОПРОС С СБЕРБАНКУ!!! КАК МНЕ КОРМИТЬ СЕМЬЮ И ОПЛАЧИВАТЬ ИМ ЖЕ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ??? Подскажите, насколько действия банка законны? И что можно сделать в данной ситуации?