Технический сбой

«26» сентября 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России». Когда в банкомат были внесены деньги (пачкой, поэтому точной суммы не могу сказать, но от 145 000р. до 155 000р.), произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена.  Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято оператором и зарегистрировано под номером 1609260409993600 от 26 сентября 2016 года, по факту мне не пришло никакого уведомления о принятии моего заявления, а только со слов оператора озвучен максимальный срок рассмотрения  5 дней. Через 5 дней ничего - ни смс, ни звонка. Я написал письмо  через сбербанконлайн с требованием разобраться в ситуации, мне пришел ответ - не волнуйтесь, срок обращения увеличен до 15 дней. Через 15 дней ничего не изменилось. Я позвонил по бесплатному номеру в Сбербанк, где мне сказали, что срок рассмотрения обращения увеличен до 30 дней! и тут же пришло письмо от службы помощи и смс подтверждающее это изменение. Я написал еще одно заявление №10120073048600 12.10.2016 о том, что меня не устраивают такие сроки. Рассмотрение этого заявления через 3 дня перенесли на 10 дней... Ощущение, что надо мной просто издеваются. Операторы колл-центра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации, как я понял моё заявление даже не подано на рассмотрение.  Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанные деньги зачислялись на карту с целью последующего перевода данной суммы в счет погашения долга по кредиту, оформленного на мою жену), вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания, из-за начисления нам пени за просрочку платежа.  На основании вышеизложенного, прошу:  1. В 3-дневный срок разобраться с ситуацией и вернуть мне денежные средства. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок.  В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».