Качество обслуживания

Добрый день, уважаемый Банк, так как между нами договор о банковском обслуживании, прошу о не забывать и выполнять требование клиента, если оно не противоречит законодательству. Теперь по существу: у организаций (ИП) был открыт счет в данном банке в 2015 году, так как банк вызывал доверие как иностранная группа, мы им почти не пользовались, но оплачивали комиссий, сбор и т.д. Прошло где-то месяцев 6-7 мы решили встать на его обслуживание, + небольшая комиссия на корпоративной карте нас устраивала. Но не прошло и двух месяцев как банк отказал нам проведение платежей через интернет -клиент, притом не сообщив причину, не запросив док-ты и т.д. Банк в одностороннем порядке решился на данную инициативу, но счет остается активным, мы можем проводить платежки на бумажный носителях, так как нас это не устраивает мы вынуждены были подать заявление о закрытие. И тут началось самое интересное: 5 октября посетив данное отделение, написав заявление о закрытие счета и перечисление остатков, менеджеры не смогли правильно проверить заполненное заявление, и в итоге оно оказалось не полным, мне вновь нужно было приехать в отделение, после этого в заявление опять не доставало данных. В итоге было совершено 4 путешествия (расстояния между мной и отделением - 100км) по переписыванию заявления во временных рамках 14 дней. Уважаемый банк, прошу: 1) Перевести денежные средства по указанным реквизитам. 2) Наладить систему общения между менеджерами и клиентами (нет телефона отделения, выводит на контакт центр, они пытаются дозвониться до отделения, но отделение не берет трубку, в итоге замкнутый круг, не перезванивают, пока не оставишь жалобу) 3) Повысить компетенцию сотрудников отделения расположенного по адресу Г. Челябинск ул.Молодогвардейцев 53, а именно Е-еву Евгению В-вну. 4) Решать вопрос путем действия, так как ожидание наше на исходе, в случае пренебрежения нашей ситуацией мы вынуждены путем обращаться в судебную инстанцию и контрольное ведомство. Последнее посещение банка было 17.10.2016, я до сих пор жду звонка, но его, увы, нет.