Обман при выдаче кредита

Никогда не думал, что так нагло могут обмануть. У меня жена является постоянным клиентом ВТБ 24. Один раз брали кредит, погасили досрочно. Срочно опять понадобились деньги. Пришли в филиал. Оператор сразу сказала, что без страховки нам не выдадут кредит и это обязательная страховка. Хотя мы и отказывались от нее. Но так как нам срочно нужны были деньги, и мы поверили словам оператора. Попросили разъяснения по поводу страховки. И сколько мы будем оплачивать в случае досрочного погашения кредита. Девушка посчитала нам и сказала, что мы переплачиваем всего 4 0000 р. за весь кредит. В принципе нас это устроило. Но оператор утаила от нас, что мы будем полностью оплачивать страховку в сумме 117 000 рублей вне зависимости о досрочном погашении, плюс мы будем должны оплачивать проценты на эту страховку. Да, еще она внесла страховку в основную сумму кредита. На лицо, мошеннические действия. Она не объяснила, что мы имеем право в течение 5 дней вернуть эту страховку, объясняя это запретом руководства на выдачу этой информации. Мы так и были бы в неведении, если бы случайно не попалась статья ЦБ. Где описывалась процедура страхования вклада. Но 5 дней уже прошло, но в статье было сказано, что можно расширить время возврата страховки до 15 рабочих дней. Мы как раз попадали в этот промежуток. Сначала у нас не хотели брать заявление и начали отказываться от своих слов в момент совершения сделки и говорить, надо было все записывать на диктофон… После этого мы записали весь разговор. Только тогда они взяли заявление, но через два дня нам сообщили, что нам отказано в возврате страховки. Я считаю, …что навязывание страховки под угрозой невыдачи кредита является шантажом клиента. Во время беседы с руководителем филиала, со стороны этого руководителя полное пренебрежение к клиенту и нежелание выслушать проблему и решить ее. Очень недоволен работой банка. Другой подход в СБ там все объяснили и показали. в отличие от ВТБ 24