Самовольное открытие кредитного счета и выпуск карты Сбербанком

Примерно раз в месяц Сбербанк присылает мне смс-спам примерно такого содержания: "Вам предварительно одобрен выпуск кредитной карты на сумму хххххх руб." К спаму я уже привыкла, но в этот раз банк решил пойти дальше: зайдя в очередной раз 05.10.2016 в сбербанк онлайн, я с удивлением обнаружила кредитную карту, которую я не просила мне выпускать, со статусом "подлежит выдаче". Потратив более часа на разговоры по горячей линии, выяснила, что Сбербанк самостоятельно открыл от моего имени кредитный счет и выпустил к нему кредитную карту. Все это без моего личного присутствия и, более того, без моего на то желания и ведома. Чтобы вернуть все к исходному состоянию, закрыть этот счет и карту, мне нужно лично явиться в отделение Сбербанка лично!  Вот так живешь себе спокойно и не ведаешь, что Сбербанк уже навыпускал тебе кредитных карт, а потом, видимо, наберет еще от твоего лица кредитов, или еще как-либо будет распоряжаться деньгами на счетах?Самое смешное, что карту предполагалось получить в отделении 8598/07770, расположенное в самой удаленной от меня части города, в которой я за всю жизнь была от силы 5 раз. Почему, тогда уж, не в Москве и не во Владивостоке?) Специалисты банка даже не удосужились посмотреть, навязывая свой продукт, в какой части города у клиента уже выпущены карты и куда ему ехать удобнее, если он захочет воспользоваться навязанным продуктом. Считаю такой произвол в открывании счетов и выпуске карт клиенту без его на то ведома и желания со стороны банка отвратительным. Кроме того, действия банка создали мне проблемы - я потратила время на выяснение ситуации, потратила нервы, мне придется ехать в город (я живу за городом) и закрывать счет. Должны же быть границы в желании навязать свои услуги и продукты. Мои обращения зарегистрированы горячей линией под номерами 000913-2016-169710 и 000913-2016-170039. На них до сих пор нет ответа, хотя прошло уже более 2 недель, а ответить обещали в течение 5 дней.