Навязали ненужную страховку

19.10.2016 17:30
2722
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил ипотеку в банке ВТБ24 по господдержке. Для того, чтобы процент был низким обязали застраховаться только в ВТБ Страховании. Данное условие действует только на первый год, потом можно выбирать страховую по своему усмотрению. Менеджер Ал-рова Е.С. предложила на выбор страховку на 1 год за 10000 , либо сразу на 3 за 15000. Специально уточнил, что является ли эта страховка обязательной, на что получил утвердительный ответ. Выбрал страховку на 3 года, так как показалась привлекательной. Сомнения закрались при оплате в кассе, так как мне выдали два чека. на 10 и 5 тысяч рублей. При подписании договоров возможности читать кучу страниц мелким шрифтом не было возможности. Хотя мне еще раз уточнили что это будет два полиса, но обязательных. По прошествии недели проконсультировался со знакомым человеком из ВТБ он сказал, что от страховки управляй здоровьем можно отказаться.  но уже прошло 5 дней и вернуть средства теперь нельзя. Хочется спросить у представителей банка - насколько должна отсутствовать совесть, чтобы при покупке квартиры впаривать страховку от вируса Эбола? Я, конечно, тоже виноват, что все не прочитал, но в момент подписания кучи документов это просто нереально и приходится надеяться на порядочность сотрудников банка. Заведение на первый взгляд приличное. Я, конечно, все понимаю, высокие планы продаж, но откровенно врать в лицо клиенту - это полное мошенничество. Как итог - написал претензии в ВТБ страхование ВТБ 24, завтра поеду лично в офис, посмотрим, чем закончится. Посоветовал бы я коллегам/друзьям обслуживаться в ВТБ 24 - нет Буду ли я пользоваться какими то услугами данного банка, кроме ипотеки - нет Удовлетворен ли качеством обслуживания -  тоже нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-31T00:33:17+03:00
С учетом комментария Автора от 20.10.2016 12:58
ВТБ
ВТБ
2016-10-20T10:14:34+03:00
Добрый день, Андрей! Приобретение страхового продукта, в том числе и коробочное страхование, является добровольным желанием клиента. При обращении клиентов в офис Банка сотрудники фронт-линии предоставляют консультацию по страховым продуктам и проводят кросс-продажу. Оплата страхового продукта осуществляется непосредственно самим клиентом. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас столь негативные впечатления. Для получения консультации о возврате комиссии по страховке Вам необходимо обращаться в ВТБ Страхование. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка