Нулевая клиентоориентированность

Вчера позвонили из организации - "Банка Москвы", сказали приятным тоном, что у меня задолженность в размере 1700 рублей и мне ее надо погасить сегодня-завтра. Я не понял о чем речь, но пообещал разобраться. Сегодня с раннего утра начались звонки, я был занят и не смог поговорить. Днем позвонил мужчина и начал требовать настоятельно объяснений почему я не оплатил кредит. Я обалдел  от такой наглости и положил трубку. Позже днем мне позвонила женщина и начала требовать объяснений, почему я не погасил кредит, я стал ей объяснять, что вы мне его навязали этот кредит и я разберусь и что за настойчивость, был сильно раздражен. Я выругался нецензурно, что они меня "достали", на что в ответ получил оскорбления на мою маму и мою работу. Я положил трубку и поехал в банк, узнавать, что за задолженность. Оказывается, что когда-то у меня была карта, по которой я ездил в метро и там накопился долг за поездки в размере 1700 рублей. Самое интересное, что никто не просил банк меня кредитовать по этой карте. На карте были деньги и я по ней ездил иногда. Я оплатил этот долг и поехал по своим делам, но мне опять начали звонить и требовать объяснений почему я бросаю телефон и требованиями сообщить, когда, где и сколько я оплатил эти деньги. Какое-то безумие. Теперь они мне названивают и спрашивают когда и где я оплатил эти деньги. Всего за день поступило 5 звонков от этой организации с какими-то требованиями и угрозами. Что это за банк, который сам у себя не видит денег. Что мешало спокойно мне все объяснить заранее, а не разрывать мне телефон в один день. Я являюсь клиентом трех банков, двух из них премиум клиентом. Мне постоянно звонит и банк Москвы, и структуры ВТБ с предложениями для меня и моего бизнеса. Большая просьба к этим организациям - больше меня не беспокоить своими предложениями. Клиентоориентированность нулевая. Вести дела, рассматривать предложения от этих организаций считаю ниже своего достоинства. Всем, кто будет спрашивать, буду настойчиво рекомендовать не вести с этими организациями никаких дел. Очень жалею, что несколько лет назад хранил в этом банке деньги.