Закрыть карту невозможно

Открыть карту Cбербанка можно быстро и легко в любом отделении. Однако, чтобы закрыть ее, придется очень сильно постараться. Не так давно я обратилась с просьбой закрыть свою карту в отделение Сбербанка г. Ульяновск. Сотрудник Cбербанка вдумчиво выслушал мою просьбу, взял мои документы и карту, несколько минут что-то вбивал в компьютер, а потом оторвался и сказал, что данная операция будет выполняться очень долго - никак не меньше 3х месяцев, - и посоветовал мне обратиться на горячую линию, сказал, что так будет намного проще и быстрее.  Звонок на горячую линию Cбербанка совершенно не внес ясности в ситуацию. Первый сотрудник был очень удивлен - заблокировать карту по телефону они могут без труда, а вот закрыть ее никак не получится, нужно обязательно идти в отделение сбербанка и решать этот вопрос только там. На мои возражение о том, что именно сотрудник и именно в отделении посоветовал мне обратиться в сбербанк по телефону, мне было отвечено, что подобной операции они не осуществляют и никогда не осуществляли. Поговорив по телефону с одним сотрудником, я позвонила по горячей линии еще раз и попала уже на другого человека. Ничего нового мне не сказали: по телефону мы этого не делаем, необходимо обращаться в отделение, ничем больше помочь не можем. Через некоторое время я снова отправилась в Cбербанк, но обратилась уже в другое отделение. Здесь начали выясняться новые сложности.  Оказывается, основная проблема заключается в том,что карта была открыта в другом отделении Сбербанка, и подразумевается, что закрывать ее я тоже должна только там. Что делать, если я не могу приехать по месту открытия? Видимо, мучиться дальше.  Сотрудники этого отделения подумали, посовещались между собой, что-то решили, и мы натолкнулись на новую проблему - в прошлом году я поменяла паспорт, а карту открывала на свой старый. Сотрудник этого отделения при мне позвонил в какую-то свою справочную службу, описал проблему, и мы очень долго ждали ответа оператора. Когда ответ был получен, мне было сказано, что документы о закрытии карты подать они могут, но, скорее всего, придет отказ из того отделения банка, потому что паспортные данные не соответствуют тем, по которым карта была открыта (то есть страничка в паспорте, где вписаны данные о предыдущих паспортах, просто так занимает место в документе?). Как решить проблему? Давайте просто заблокируем карту! Когда я сказала о том, что все предыдущие сотрудники хором утверждали, что с закрытой карты все равно может быть списано годовое обслуживание, этот вопрос задали по справочной линии, где, по всей видимости, получили отрицательный ответ - с заблокированной карты годовое обслуживание списываться не должно, так как она заблокирована, т.е. по сути не используется клиентом. Но гарантировать на 100% мне что-то отказались. Единственный вариант, который мне смогли предложить - если спишутся средства за годовое обслуживание, это можно обжаловать, но по той же горячей линии было прямо сказано, что шансов отстоять свою правоту у меня немного.  "Что ж, блокируем!" - говорю я. " У вас отрицательный баланс" - говорят мне. Откуда? Когда? Перед тем, как обращаться с проблемой, с карты были выведены оставшиеся средства, а, насколько мне известно, вывести пока можно только то, что есть на карте, но никак не больше! Начали разбираться. Дата транзакции соответствовала сообщению от мобильного банка, в котором говорилось, что из-за недостатка средств услуга не продлена и предоставляться не будет. То есть средства по сути списались, на карте отрицательный баланс, а услугой я воспользоваться не могу. За что тогда отрицательный баланс? За что были списаны эти деньги?  Платить за это не хотелось принципиально. Сотрудник предложил обжаловать их списание и посмотреть, что ответят. Что ж, отказ, надеюсь, уже ушел в банк, но надежд после всех этих кругов ада никаких не остается. Проблема до сих пор не решена, о закрытии карты речь не идет - слишком сложно двум отделениям одной организации контактировать друг с другом.  Как говорится, продолжение еще следует...  Но если решитесь открыть карту в нашем прекрасном Сбербанке, запомните: никогда не переезжайте, это слишком усложняет жизнь организации; Ни в коем случае не меняйте паспорт, даже если закон говорит об обратном; А лучше не совершайте ошибку и не делайте этого!