Проблема с получением карты

Добрый день! Предыстория: у меня в наличии 2 молодежных карты Сбербанка. 1. На девичью фамилию А-рова, заведена в Подмосковье. 2. На фамилию мужа К-това - в Екатеринбурге. О главном: 03.10 - я обратилась в офис Сбербанка (г. Москва ул. Делегатская, 11) для получения новой карты. Сотрудник спросила, какую карту мне сделать, я сказала  - самую обычную. Мне предложили молодежную. Она заполнила анкету, я подписала, в течение 5-7 дней придет смс о готовности. Девушка предупредила, что офис закрывается и получать нужно карту по адресу г. Москва ул. Сущевская, 20  07.10 - я позвонила по номеру 8 800 555 55 50 и уточнила информацию о готовности карты. Мне ответили, что данных никаких нет. В этот день я пришла на Сущевскую. Там девушка мне не дала никакой информации и только предположила, что она еще не готова. Но счет у меня открыт и туда уже пришли деньги. 19.10 - я снова пришла на Сущевскую. После уже явного возмущения с моей стороны, все-таки позвонили главному сотруднику, который НАМ всем объяснил, что у меня уже есть региональная молодежная карта (в Екатеринбурге) и теперь завести еще одну мне не могут, потому что оказывается!!, что больше одной молодежной карты завести нельзя. Я одна такая? Вы придумали это условие, ну, так следите за ним сами при оформлении, почему я узнаю это при неполучении? Есть онлайн-банк, онлайн-платежи, смс- информирование- вы не можете в своей системе отследить наличие карт?  Мое возмущение в том что: 1. Я клиент. Я не хочу вникать в систему Ваших правил выпуска карт и полномочия видимости этих карт разными сотрудниками. Я хочу просто получить хоть какую-нибудь карту, которую Вы мне, наконец, выпустите! 2. Почему при оформлении никто не спрашивает о наличии других карт. По вашей системе - при оформлении это неважно, а при выпуске - вдруг неотъемлемый факт!  3. За 2,5 недели мне не пришло никакой информации на телефон о том, что мне отказано в выпуске карты. Эта карта мне нужна срочно! А Ваши сотрудники даже в отделении не могут сказать, какая у этой карты судьба. 4. Интересная политика: деньги на счет поступили, банк их принял. Но в получении карты мне отказано. И еще сотрудники Сущевской мне говорят о том, что мне нужно идти на ул. Селезневская д.30 к.Б-В, чтобы решать эти проблемы с управлением счета. Потому что мне открыли сам счет, умудрились, уже по-третьему адресу! Все это огромное безобразие, которое можно было бы стерпеть, если бы сотрудники, хотя бы отчасти, помогали своим "профессионализмом" в решении ими же созданных проблем.