1,5 месяца не снимают картотеку

20.10.2016 12:46
2971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом "замечательном" банке. 17 августа приставами был ошибочно наложен арест на расчетный счет ИП (ИНН 500710599657) и дебетовую карту. С карты были списаны денежные средства в счет погашения задолженности. 1 сентября приставам были предоставлены документы из налоговой об отсутствии задолженности. Списанные деньги на дебетовую карту приставы вернули в полном объеме. Но на этом приключения только начинались... С расчетного счета картотеку не убрали. И мало того, картотека неожиданно увеличилась ровно в 2 раза! После похода к приставам было получено на руки постановление об отмене взыскания по всем счетам по моей персоне. Когда мы пришли в банк и предоставили документ, заверенный печатью и подписью исполнителя, нами был получен ответ: "Нам нужно чтобы все было отправлено в электронном виде от службы судебных приставов". Опять поход... Приставы повторно отправляют в электронном виде. Банк опять не видит. Опять поход к приставам, опять получаем на руки постановление об отмене взыскания. Только с 3 раза у нас принимают документы на бумажном носителе и отправляют их в Москву. Уже 3 дня Москва не может обработать наши документы и убрать картотеку. В общей сложности вся эта история длится уже 1,5 месяца. Мы не можем заниматься коммерческой деятельностью. Скажите пожалуйста, у нас в стране отменили бумажный документооборот? С какой стати документы теперь обрабатываются только в электронном виде? Потому что так легче? Или потому что есть какое-то постановление Правительства? Почему на основании документа с печатями и подписями банк не может снять картотеку? Сотрудники банка совершенно не идут на помощь предпринимателям и не помогают разобраться с ситуацией.
ВТБ
ВТБ
2016-11-29T17:02:10+03:00
Уважаемая Антонина! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы передали изложенную в отзыве информацию ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Все ограничения с Ваших счетов сняты были сняты 26.10.16 г. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка