Взяв карту и активировав ее, договор Вы будете расторгать ОООЧЕНЬ долго

20.10.2016 13:41
3583
24
Оценка
1
Отзыв проверен
В свое время (о чем я очень жалею) воспользовался кредитной картой данного "замечательного" банка. Так как банк не имеет отделений и филиалов, карту привез курьер. Использовал карту на протяжении полугода, исчерпав кредитный лимит полностью. Далее началось погашение (льготный период истек). Установил мобильное приложение, привязал сторонние карты. И тут началось... Систематические звонки из банка за 1-2 дня до даты погашения, звонили очень странные люди, которым что-то объяснить было просто невозможно... Все выплаты я делал своевременно, ни единой просрочки, но это никого не останавливало... Звонки сыпались каждый месяц. "Оплатите, оплатите", "когда Вы оплатите?"... Звонки, смс, электронная почта. Дальше - больше... Проценты ВНЕ льготного периода - просто бомба! Из суммы ежемесячного платежа (автоматически рассчитывается) более 80% - погашение ПРОЦЕНТОВ! Т.е. основной долг практически не гасился. Молодцы! Причем я платил в два раза больше необходимого ежемесячного минимума. В один из дней мне надоело это (вроде и сумма ежемесячная небольшая, но то, что я оплачиваю ПРОЦЕНТЫ, а не основной долг - убило напрочь), решил закрыть задолженность полностью. НА тот момент сумма задолженности (по данным из мобильного приложения и ЛК сайта) составляла чуть более 22 тысяч рублей. Оплатил переводом с карты, везде пишется - долг погашен. Долга нет!Вуаля! Звоню на горячую линию (11/10/2016 в 19:44), прошу расторгнуть кредитный договор номер такой-то. Ответ - у Вас задолженность!  На мой вопрос - нет задолженности, ответ - ЕСТЬ, ПРОСТО ОНА НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ! (в приложении и ЛК на сайте) - меня просто убил. Ладно, говорю, сколько? "600 с чем-то рублей" - в ответ. Хорошо, сейчас оплачу. Оплачиваю, звоню (11/10/2016 в 20:27) - да, хорошо, Ваша заявка принята, ждите СМС. Жду СМС, опять звонок! Из банка, не беру, потому что знаю, что опять тетя будет требовать оплаты. СМС - нет. Терпение на исходе, звоню снова (17/10/2016 в 18:50). Объясняю, а мне в ответ - не было заявки. Только после того, как я назвал точную дату и время звонка, услышал в ответ - да, действительно заявка была, приносим свои извинения. Далее следует долгая беседа с мальчиком (с вопросами типа - как банк, как обслуживание, кому посоветуете и т.п.) - 10 минут беседуем, сел телефон, звонок прервался. Через некоторое время снова звонят, я не смог ответить (лучше бы ответил). Сегодня (20/10/2016) приходит выписка. Вуаля, я снова должен им денег - 623,03 (долг по кредиту)! По какому?! Я же все погасил! Долгов нет! Снова звонок в банк. Опять ожидание. Первый специалист, второй специалист, третий специалист... Наконец-то, да сейчас все оформим. Я - как СЕЙЧАС? Я три раза заявку на расторжение оставлял! Это, говорит, было раньше! А сейчас, это сейчас, я с вами работаю в рамках СЕГОДНЯШНЕЙ заявки... Это просто убило.... Опять началось - пока я заполняю, ответьте на вопросы, отвечать отказался, в ультимативной форме потребовал расторгнуть договор, положил трубку. Сейчас пишу тут, БАНКИ.РУ, параллельно подаю жалобу на действия ТИНЬКОФФ на портале ЦБРФ. Резюме: Крайне не советую пользоваться КРЕДИТНЫМИ услугами данного банка, в связи с тем, что отделений и филиалов у него нет (как же, КРУПНЕЙШИЙ Интернет-Банк, да, Тиньков?) - расторгнуть что-либо с ними будет крайне трудно. Будут делать ВСЕ, чтобы не расторгать договор и выставлять проценты. Скрывать нечего - договор №0176698850, Безруков М.М. Привет, Тиньков!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-05T10:08:17+03:00
Засчитано за качество коммуникаций с сотрудниками службы клиентской поддержки.
Т-Банк
Т-Банк
2016-10-20T16:25:47+03:00
Здравствуйте. Кредитная карта в основном предназначена для ежедневных покупок и использования ее в беспроцентный период, тогда клиент не переплачивает банку. Скорее, наоборот: находит продукт выгодным. Минимальный платеж – это только 8% от суммы задолженности. Большая часть минимального платежа идет на погашение процентов, поэтому, по возможности, мы рекомендуем вносить суммы больше минимального платежа. В таком случае задолженность быстрее сокращается, переплата в общей сумме будет меньше. При обращении в банк 11.10.2016 сотрудник сообщил, что в личном кабинете отображается задолженность только на текущий день. Проценты начисляются ежедневно, если Вы оплачиваете задолженность полностью, начисление прекращается, однако в ближайшую дату расчетного периода начисленные проценты будут списаны в соответствии с тарифным планом, что и произошло в Вашем случае. Специалист принял заявку на расторжение договора и рекомендовал ожидать звонка или SMS. Дозвониться коллегам не удалось. 17.10.2016 Вы обратились самостоятельно, коллеги переключили звонок на ответственных специалистов. Увы, звонок сорвался. В следующий раз Вы обратились в банк 20.10.2016, тон разговора дал сотруднику понять, что выставить договор к расторжению нужно как можно скорее, что мы и сделали. По истечении 30 дней договор будет считаться расторгнутым автоматически при отсутствии задолженности и переплат. Счет-выписка, о котором Вы говорите, сообщает об отсутствии задолженности. 623.03 рублей – это остаточная сумма процентов, которую Вы оплатили еще 11.10.2016. Надеемся, наш ответ внес ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка