Навязанная страховка

20.10.2016 14:08
2889
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Решил взять потребительский кредит в магазине и купить ноутбук, так как в предыдущий день у меня мой вышел из строя.  Позвонил я магазин pleer.ru и спросил, как я могу получить кредит на конкретную модель ноутбука, в итоге я выбрал из двух кредитных организаций "Альфа банк" и меня перевели на специалиста данного банка. Я расспросил специалиста, о разных возможностях кредита и после этого мы решили посчитать график платежей на 1 и 2 года (сумма 87600 руб). В итоге, меня устроил кредит на 2 года, сумма ежемесячного платежа была названа в 4500 тыс, записав все мои данные подали заявку на кредит и через несколько минут мне ее одобрили, а в магазине зарезервировали за мной товар. После работы в районе 20:20 я подъехал в магазин, мне показали товар и я начал оформлять кредит и я решил взять не всю сумму, 77000 руб . После продолжительного ожидания кредитный менеджер отдал мне договор и я обнаружил, что в договоре вместо заявленных 4500 тыс (изначально мне по телефону озвучивали, а с моей доплатой по идее должно получится было 4000 руб.), а 5000 руб., а сумма полного кредита 92000 руб. На мое возмущение почему, по телефону было озвучено одно, а на деле другое, менеджер ответил мне: "Я не знаю, наверное вам в офисе чего-то напутали, это правильный график", после этого я еще подумал, вариантов купить ноутбук до начала следующего рабочего дня не было - решил подписать, при этом спросил у менеджера - "Точно ли он посчитал сумму кредита, там только мой ноутбук?", на что менеджер сказал: "Да, это сумма правильная". Я оплатил заказ и забрал ноутбук. Жаль, что я на слово поверил менеджеру, который, как оказалось дома - втюхал (именно втюхал) мне страховку, аж на 14000 руб. Конечно я понимаю, что виноват сам и нужно было сесть и полностью разобраться с договором, но как быть если вот такие сотрудники включают дурака. Как мне решить эту ситуацию, мне не нужна эта страховка и ноутбук брал, там где была самая низкая. Насколько я знаю по закону, что 2 недели еще не прошло и я могу отказаться от продукта?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-21T14:56:30+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если в процессе консультации между между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Страховой продукт подключается только по Вашему желанию и является исключительно дополнительной услугой. Проанализировав все обстоятельства программу страхования отключили, комиссия будет возвращена на счет в ближайшее время. Надеемся, это недоразумение не повлияет на наше сотрудничество. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
zerichevs
2016-10-21T15:54:00+03:00
Спасибо за оперативный ответ и помощь, хорошо, все то что хорошо кончается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка