Обслуживание в банке при формировании пин-кода

20.10.2016 16:20
2581
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Работодатель попросил получить карту в этом банке для перечисления зарплаты. Некоторое время назад я заполнил анкету и передал ее работодателю. Сегодня мне сообщили, что карта готова и можно ее забрать. Что ж, ничего не предвещало проблем. Придя в банк, первым делом взял талончик для получения карты. Автомат услужливо выдал, помимо талончика, еще сантиметров 30 ленты. Не беда, оторвал себе нужный кусок. Тут же меня пригласили по номеру талона в кассу - отлично, подумал я! Не тут-то было: программа кассира мгновенно намертво зависла. Минут через 10 битвы с программой и неработающей клавиатурой кассир наконец-то кому-то позвонила, пришел молодой человек, посмотрел на компьютер через окошко, порекомендовал кассиру самостоятельно решить эту проблему под предлогом "клиентов много, а нас там двое всего". Ладно, и это не беда, я прошел к соседнему окну, расписался в получении, и вернулся в предыдущее окно для, собственно, получения карты. После получения мне сообщили, что специалисты банка любезно помогут мне в установке пин-кода. Мне всего лишь необходимо пройти в зал обслуживания, меня вызовут по тому же номеру талона. Что ж, это просто, ведь так? Пройдя в зал, я принялся ждать вызова. Где-то через 20 минут, смотря на то, что только пришедшие люди уже получили вызов к заветному окошку, я решил подойти сам. Специалист с удивлением посмотрела на меня, и предложила для установки пин-кода позвонить на телефон горячей линии или зарегистрироваться в интернет-банке. Чтобы было не так обидно за впустую потраченное рабочее время попросил подключить мне смс-информирование о поступающих на карту средствах, но тут же был отправлен в телефонную поддержку. Что ж, похоже, в отделении и правда делать нечего. Придя на работу (около часа спустя), я посетил сайт банка с целью зарегистрироваться в интернет-сервисе и все-таки установить пин-код. Ничего не вышло: система предложила мне посетить ближайшее отделение банка с целью "обновить данные". Представление начало затягиваться... Изучив официальный сайт, я нашел альтернативный способ установки пин-кода. Достаточно всего лишь отправить смс на номер 8000 с номером карты и оператор мне сам перезвонит! (вот это да, а мой банк мне еще и карты сам доставляет курьером). Что ж, все просто, не так ли? Я отправил сообщение и стал ждать. Через 15 минут мне наконец позвонила девушка, и выяснилось, что номер, к которому привязана карта, сейчас выключен (на самом деле именно с него я и отправлял сообщение, и собственно, общался с оператором). Я еще раз открыл свою анкету и убедился в отсутствии ошибок. Оператор помочь мне ничем не смогла и предложила подождать обновления актуальной информации. В итоге пин-кода у меня так и нет, карта привязана непонятно куда, договора мне тоже никакого не выдали, банк с чистой прибылью 1.7 млрд рублей не может обеспечить отделения надежной техникой и достаточным количеством квалифицированного персонала. Отличный банк, всем советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-20T17:17:22+03:00
Уважаемый автор, прокомментируйте ситуацию на текущий момент, сформировали пин-код по карте, изменили номер телефона?
studentsov
2016-10-20T17:27:01+03:00
На настоящий момент ситуация не изменилась по сравнению с описанной, пин-кода у меня нет. Работодатель связывался с менеджером банка, но, как я понял, ситуацию это не прояснило. Без нового личного посещения банка, траты кучи времени и нервов, видимо, картой я воспользоваться не смогу.
ВТБ
ВТБ
2016-10-26T08:48:27+03:00
Добрый день, Уважаемый studentsov! Благодарим Вас за обратную связь по качеству обслуживания в нашем офисе. Ваше обращение передано руководителю Дополнительного офиса «Гагаринский» с целью проведения служебного расследования. По результатам с Вами связался представитель Банка для предоставления комментариев и принесения извинений. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка