Рефинансирование

Доброго времени суток! Увидел рекламу по телевидению про рефинансирование в Банке ВТБ 24. Решил воспользоваться данным заманчивым предложением объединить все свои кредиты в один под небольшой процент (15%). Узнал условия, предварительно позвонив на горячую линию банка. Решил, что я подхожу под все условия. На сайте составил заявку и через некоторое время мне перезвонил сотрудник банка, мы с ним до заполнили не достающую информацию в течение примерно получаса, и он отправил мою заявку на принятие решения, предупредив меня, что решение будет принято в течении пяти рабочих дней. И тут началось издевательство чистой воды :) Через пять рабочих дней я, не дождавшись смс или звонка от банка, позвонил сам. Ответ работника банка меня удивил, когда он сказал, что моя заявка не до заполнена))) мы с ним до заполнили, и он вновь отправил для принятия решения в течение пяти рабочих дней))) я, не дождавшись, опять позвонил. И снова был такой же ответ, только работник банка в этот раз ничего не исправлял, не добавлял, а просто сказал: я отправил для принятия решения))) в течение пяти рабочих дней. И вот снова прошли эти дни. Сегодня 20.10.2016 года я снова им сам позвонил, поверите нет, но мне снова сказали, что моя заявка просто висит, что-то там якобы опять, надо что-то добавить и отправить для принятия решения))) я честно уже не стал ничего больше добавлять, просто попросил перевести на того, кому я могу оставить жалобу или отзыв. Меня перевели на старшего специалиста Наталью. Она, выслушав меня, заявила ошарашивающую новость: меня нет даже в базе, после чего она мне предложила, чтобы я подождал, когда мне перезвонит работник банка, чтобы вновь заполнить заявку. И из этого я понял, что с этим банком я дел иметь не хочу. Они ищут добросовестных заёмщиков с хорошей кредитной историей, а сами даже не дорожат ими. Считаю и признаю не компетентность сотрудников данного банка, которые оставили мягко говоря очень неприятный осадок.