Навязанные страховые программы

21.10.2016 03:11
3682
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 20 октября я обратился в отделение банка по адресу : ул. Суворова, 42,для получения потребительского кредита. При оформление менеджер сообщила мне, что страхование обязательно, отказаться от него нельзя. Были оформлены три страховые программы: "Хоть потоп", "Защищенная карта плюс здоровье", "Все включено" на общую сумму 10 тысяч рублей. Полная информация о страховании и о том, что оно является добровольным, не была мне предоставлена вашим сотрудником, считаю, что данная услуга была мне навязана.  Прошу вернуть сумму страхования на мой счет. [i]Индивидуальные условия № ILOPAKEMLV1610200430 от 20.10.2016 Программа "Хоть потоп" - сумма 3000 р., Договор № 03432/367/336164/5 . Программа "Защищенная карта плюс здоровье" - сумма 2000 р.,  Договор № 03432/232/444078/5. Программа "Все включено" - сумма 5000 р.,Договор № 03432/395/185917/5[/i] Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-26T14:42:57+03:00
Добрый день, сожалеем. что в процессе нашего сотрудничества имела место подобная ситуация. Программа страхования - это дополнительная услуга, подключение которой не влияет на результат рассмотрения Вашей заявки на кредит. С коллегой проработали этот кейс и уверяем, что аналогичная ситуация не повторится. Комиссию на Ваш счет вернем в ближайшее время. Надеемся, это недоразумение не скажется на наших отношениях. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
vvp88
2016-11-01T12:38:00+03:00
Деньги вернули на счет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка