Учите менеджеров делать сразу всю работу

21.10.2016 11:47
3016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Захожу сегодня в интернет-банк, а мне оттуда - "Ваш паспорт *серия, номер* недействителен. Серия и номер указаны старые. Полтора года назад я меняла карту в связи со сменой фамилии и, следовательно, паспорта. Беременная, просидела фиг знает сколько времени. А сегодня выясняется, что фамилия в базе новая, а паспорт, блин, старый. Единственное, что мне предложил оператор - ехать в отделение банка и предоставлять новый паспорт. Вопрос: где все ксерокопии моего нового паспорта, которые сняла работница банка в 2015 году (а она сделала не одну копию)?! Почему из-за неувязанности Вашего менеджера я должна теперь уже с ребенком тащиться в банк и исправлять ошибки этого самого менеджера?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-21T13:37:38+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вам пришлось повторно обращаться для решения этого вопроса. С Вами связались коллеги из отделения, лично принесли извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Ситуацию взяли на контроль, информацию в системах Банка обновим в ближайшее время. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка