Банк в одностороннем порядке меняет правила, в итоге страдает добросовестный клиент

Я являюсь держателем карты Сбербанка. Карту получал в п. Ямбург ОКВКУ 8369/07. Впоследствии я данную карту перевыпускал и вновь получал в данном отделении. В этом году закончился срок действия карты и я вновь обратился в ОКВКУ 8369/07 с целью получения новой карты. Сотрудница в выдаче карты отказала, мотивировав это тем, что правила банка изменились и теперь для получения карты я должен обращаться в отделение в г. Новый Уренгой. Заявление о перевыпуске карты и отправке его по месту регистрации сотрудница принимать так же отказалась. Естественно лететь в другой город с целью получения карты я не планировал и через контактный центр составил обращение. Номер обращения 1608310348067800. Данное обращение банк рассматривал порядка 2 месяцев и в итоге мне позвонила сотрудница банка и сообщила о том, что все нормально и я могу получить карту... ВНИМАНИЕ!!!! В НОВОМ УРЕНГОЕ!!!! Таким образом банк 2 месяца рассматривал заявку и так ничего не изменилось, как мне предлагалось получить ее в Новом Уренгое, так и предлагается. Что мы имеем в сухом остатке: 1. Банк легко может менять какие правила, невзирая какими последствиями это обернется для клиентов. 2. При обращении с данной проблемой банк не в состоянии предложить клиенту АДЕКВАТНЫЕ пути решения. 3. Большинство банков в случае возникновения сложных ситуация, готовы сделать исключения, дабы не потерять добросовестного клиента, тем более проблема всего лишь в том, чтобы ВЫДАТЬ КАРТУ КЛИЕНТУ В ТОМ ЖЕ МЕСТЕ, ГДЕ ОН ЕЕ ПОЛУЧАЛ ВСЕГДА, ВЕДЬ ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАЕТ И ЕГО НЕ ЗАКРЫЛИ! П.С. Если Сбербанк не в состоянии сделать элементарную вещь - выдать карту клиенту, то что говорить о более серьезных ситуациях... даже страшно представить.