Долгое рассмотрение заявки

22.10.2016 13:36

3248

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Подавал заявку на потребительский кредит 13.10.2016, предварительно мне одобрили и специалист банка сказала, что решение будет в течение 1-2 суток. В этот же день мне позвонили, расспрашивали, после получения всех ответом от меня, опять же сказали - позвонят в течении 1-2 суток. Решения я так и не получил, писал в Альфа-Банк Мобайл (в чат), но там мне вообще сказали, что заявка еще на рассмотрении и нужно ждать 1-5 суток(!). Сегодня пошли 9 сутки, решения я так и не получил. Как понимать отношение к клиентам банка (так и еще зарплатным, коим я являюсь), если сроки, которые выставили, не соблюдаются? P.S. Аналогичная ситуация была около 2 недель назад (подавал заявку онлайн, не через отделение), после 6 суток написал в тех.поддержку, на что мне ответили - повторно создать заявку, т.к. "Не смогли связаться с работодателем".

Администратор народного рейтинга

2016-11-08T14:41:14+03:00

Принимаем тройку с учетом решения проблемы.

Альфа-Банк

2016-10-25T14:58:37+03:00

Уважаемый Клиент, для рассмотрения заявки требуется документ, подтверждающий доходы. Для зарплатных Клиентов возможны два варианта такого подтверждения. В первом случае Вы самостоятельно приносите справку 2НДФЛ на рассмотрение. Во втором случае, как указано у нас на сайте, Банк её запрашивает самостоятельно и от Вас требуется только паспорт. По Вашим заявкам был отказ, поскольку компания-работодатель не направила необходимых документов по запросу. Как нам известно, консультацию по ситуации от коллег Вы уже получили. Ждём Вас в офисе после оформления справки, будем рады помочь завершить этот вопрос. Сожалеем, если доставили неудобства. Надеемся, что с нашей помощью Вы сможете реализовать задуманное. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026