Не дают одобренный кредит без страховки и личного адвоката
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 18 октября я посетила отделение на Шереметьевской улице для подачи заявки на потребительский кредит. Девушка спросила сумму, срок и сделала предварительную заявку. Пришло одобрение. Был передан пакет документов (паспорт, 2 ндфл, копия трудовой). Девушка сказала ожидайте звонка. Через несколько дней сотрудница банка позвонила и сказала, что кредит одобрен и 22/10/2016 была назначена встреча для заключения договора и выдачи средств.
22/10/2016 в момент уточнения всей информации выяснилось, что сумма платежа включает страхование жизни, личного адвоката и еще какие-то моменты. При оформлении первичной заявки меня никто не спрашивал о том хочу я заключать страховку или нет. На мое возражение, что я не хочу заключать никаких договоров страхования мне сотрудница банка ответила, что так нельзя и получить кредит без заключения страховки невозможно. После долгих дискуссий, девушка сказала,что отправит уже ОДОБРЕННУЮ заявку на дорассмотрение. На каком основании мне не выдают кредит по одобренной заявке без заключения страхования?!
Прошу руководство разобраться в ситуации и выдать кредит согласно закону (без навязывания доп. услуг), а не по "неким" условиям банка.
p.s Хочу так же заметить, что в теле кредитного договора нет ни фразы о том, что при заключении страхования банк обязуется снижать при условии просрочек ключевую ставку по кредиту на 1% за каждый год кредита. Нигде, кроме как со слов сотрудника банка, это не указано. Это тоже некорректно!
ВТБ
2016-10-28T18:57:38+03:00
Добрый день, уважаемая akhvan1987!
Благодарим за то, что обратились к нам.
Позвольте пояснить, что Программа страхования оформляется по желанию клиента в момент выдачи кредитного продукта на основании отдельного заявления установленной формы, участие в программе страхования является добровольным и не влияет на окончательное решение о выдаче кредита.
Данная программа очень востребована среди наших клиентов, учитывая нестабильную экономическую ситуацию.
Информация в целях повышения качества клиентского обслуживания доведена до руководителя отделения для проведения внутреннего расследования.
Как нам удалось выяснить, в настоящее время Вами успешно оформлен кредитный продукт без страхования.
Примите наши извинения за проявленную настойчивость со стороны сотрудника Банка в вопросе оформления дополнительных услуг.
akhvan1987, надеемся данная информация поможет разобраться в сложившейся ситуации.
Желаем Вам приятных выходных.
С уважением, Инна Давидова.
akhvan1987
2016-10-27T09:30:53+03:00
В продолжении вопроса от 26.10.2016 13:58 по поводу выдачи кредита в отделении на Шереметьевской хочу сказать, что кредит был выдан. Выдан без страховок и дополнительных услуг. Задержка с выдачей была связана с выходными днями. Большое спасибо за оказанную помощь сотруднице банка отделения на Шереметьевской Назарян Аракс Арташесовне.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026