Почему в этом отделении работают неквалифицированные сотрудники?

22.10.2016 19:24
2842
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня ипотечный кредит обслуживается в этом банке. В августе пришел очередной платеж и муж поехал внести на счет. Придя в отеление, муж дал прежнюю квитанцию и паспорт, и попросил внести деньги на тот же счет и такую же сумму. Сотрудница, посмотрев в компьютере всю информацию по кредиту, ответила: что на счету есть определенный остаток и можно внести меньшую сумму. Хотя у мужа доверенности на счет нет. После моей жалобы, ставленной в колл-центре, мне через 1,5 месяца позвонил управляющий и сказал: "Извините, больше такого не будет". Но будет другое! Октябрь - очередной платеж. Муж приезжает в Отделение "ВДНХ", вносит деньги, но... Деньги сотрудник внес не на тот счет. И теперь мне с грудным ребенком надо ехать в Отделение и писать заявление.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2016-10-27T14:24:47+03:00
Уважаемая Наталья Юрьевна! Сожалеем, что сотрудница отделения не проявила должной внимательности и зачисление денежных средств произошло на неверный счет. Ваше обращение было доведено до руководства Дополнительного отделения № 7. С виновного сотрудника взята объяснительная, с последующим принятием мер административного взыскания. Руководством филиала, для профилактики подобных инцидентов в будущем, инициировано повторное обучение всех специалистов. Рады, что конфликт по Вашему обращению урегулирован. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо!

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка