Оценка
Отзыв проверен
18.03.2016 мной досрочно погашена задолженность по кредитному договору №745829 от 10.10.2013 (автокредит с гос.поддержкой). До настоящего времени договор обеспечения (залог транспортного средства) не списан! Я неоднократно обращалась с заявлениями в доп.офис 8621/774– 05.05.2016, затем 13.07.2016. Сотрудник банка сам заполнил заявление о принудительном закрытии кредита, чтобы он не отражался в личном кабинете Сбербанк –онлайн и списании договора обеспечения (приходили 3 смс-сообщения о продлении срока рассмотрения моего заявления), но Сбербанком не приняты никакие меры, кроме обещаний.
04.10.2016 я в доп.офисе 8621/774 вновь написала жалобу (регистрационный №161004 0733 766200 от 04.10.2016) о принудительном списании договора обеспечения и закрытии полностью автокредита, просила прислать официальный письменный ответ через почту России. Обещали рассмотреть через 15 дней жалобу, а 19.10.2016 срок жалобы опять продлен на 30 дней.
Руководство Сбербанка, убедительно прошу в кратчайшие сроки разобраться со всем безобразием по обращениям граждан, принять меры по моему обращению и прекратить относится к клиентам банка с халатностью и безразличием. Вы потеряете имидж порядочного банка! С надеждой, Ваш постоянный клиент с 1998 года!
Администратор народного рейтинга
2016-10-30T09:25:03+03:00
Уважаемый автор, Вы обращались с Заявлением в то отделение, в котором был оформлена Договор? В настоящее время кредит отображается в Сбербанк-онлайн?
shnu6847
2016-10-30T17:49:12+03:00
Здравствуйте! Конечно обращалась, трижды! До настоящего времени кредит отображается в Сбербанк-Онлайн, с нулевыми суммами к погашению. Мне непонятно, что за проблемы у Сбербанка по закрытию погашенных кредитов? Почему мне не выдают документ, подтверждающий списание договора обеспечения?! И почему я полгода бегаю за нерадивыми сотрудниками?! Я очень занятой человек по работе и трачу время на выяснение данной проблемы. Почему никто из руководства Банка не разбирается с безразличием к клиентам, невыполнением своих должностных обязанностей сотрудников Банка? Вот и на Банки.ру тоже уже прошла неделя, результата ноль, опять одни выяснения у меня непонятно чего, все написано в моей жалобе! Когда Банком будут приняты меры? Прошу Вас без волокиты разобраться в данной ситуации. Продолжаю надеяться на Вашу помощь!
Сбербанк
2016-11-07T11:21:29+03:00
Добрый день!
Работа по вашему обращению завершена. На данный момент банк не получил перечисления из государственного бюджета оставшейся суммы субсидий в счет погашения ссудной задолженности. По этой причине кредитный договор еще не закрыт, и автомобиль находится в реестре залогового имущества. Данная ситуация будет исправлена как только субсидии будут получены.
Надеюсь, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера
user1555694
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...
5
Сбербанк
Сбербанк изменил график платежей
user-727925278251
Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...
4
Сбербанк
Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр
user-217711766883
Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...
5
Сбербанк
Сбербанк
user-628324674946
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
5
Сбербанк
Снятие обременения с автомобиля
user-871624200535
Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...
5
Сбербанк
Автокредит
user-855223768294
Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-650211085637
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС...
10.08.2026
Сбербанк изменил график платежей
Оценка
Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я...
19.05.2026
Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр
Оценка
Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью...
25.03.2026
Сбербанк
Оценка
Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим...
17.03.2026
Снятие обременения с автомобиля
Оценка
Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение...
05.02.2026
Автокредит
Оценка
Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года...
19.12.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность...
23.01.2025