Проблемное снятие денег со счета

23.10.2016 16:18
2563
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.10.16 специально приехал в Москву, чтобы снять зарплату со счета в отделение на Малой Дмитровке. В контактном центре сказали, что в воскресенье там спокойно можно получить деньги. В результате денег так и не дали. Позвонил в контактный центр, а там даже жалобу не дали составить, переводили семь раз звонок на другого специалиста. Касса не работает, контактный центр тоже. Составил заявление о переводе на карточку Сбербанка, чтобы получить свои деньги. Сказали будут идти пять дней. Такого плохого сервиса ни в одном банке не встречал.
МТС Банк
МТС Банк
2016-10-26T19:14:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию. В результате проверки информации, изложенной Вами в отзыве, установлено, что 23.10.2016 г. в Дополнительном офисе Банка «На Малой Дмитровке» в связи с проведением технических работ с 13:00 было недоступно проведение некоторых операций, в том числе и выдачи наличных денежных средств со счета через кассу Банка. В связи с чем сотрудником отделения Банка был предложен Вам альтернативный способ получения денежных средств перевод на карту стороннего Банка. Сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за невольно причиненные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка