Блокировка карты

24.10.2016 08:07
2774
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк в очередной раз удивил своим обслуживанием. В сентябре оплачивал минимальный платеж через банкомат банка-партнера МДМ банка. Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет. Претензия была принята МДМ банком, вследствие чего деньги были зачислены на счет Альфа банка. Но минимальный платеж был просрочен по этой причине и было обращение в Альфа банк, чтобы не начислялись просрочки и проценты. Заявление было рассмотрено сотрудниками Альфа банка, штрафы были компенсированы, но почему-то не все. Смотрел выписку, 100 руб так и не компенсировали... Далее в октябре вношу минимальный платеж опять вовремя! Но! Карта заблокирована! Сотрудники банка говорят, что карта заблокирована на 6 месяцев из-за просрочки мин платежа! Но если Альфа банк признал, что мин платеж был внесен не по моей вине позже, то возникает противоречие! Сотрудники рассмотрели заявление, но вынесли отрицательное решение по разблокировке карты. Также, не пойму ситуацию по образовавшемуся овердрафту и балансу: Текущий баланс - 434 267.56 р. С учетом овердрафта - 207 767.56 р. Овердрафт 226 500 р. Если ситуация не решится, буду обращаться в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-25T13:55:09+03:00
Уважаемый Клиент, извините, если доставили неудобства. Кредитный лимит по карте , действительно, был автоматически заблокирован по причине образования просроченной задолженности. Учитывая все обстоятельства, данные актуализировали, лимит будет доступен с завтрашнего дня. Отдельно отметим, что несанкционированный перерасход образовывается в случае если по факту подтверждения операции торговой точкой на Вашем счете оказывается недостаточно денежных средств для списания. Хотели бы напомнить, что детальную консультацию о состоянии счета Вы всегда можете получить, обратившись в отделение Банка. Надеемся, Вы дадите нам еще обин шанс. Обещаем больше Вас не огорчать. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка