Успей-ка добеги

24.10.2016 13:42
2582
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время назад был я клиентом банка ВТБ 24. И очень мне тогда нравилась система Телебанк. Именно поэтому, когда автосалон предложил оформить автокредит именно в этом банке, я согласился. Кредит оформил, всё хорошо. Решил получить логин и пароль в систему ВТБ-онлайн. Без личного визита в отделение это не сделать. Ок. Прихожу в отделение на Зубовском бульваре. На входе никого нету. Беру сам номерок, чай не бином Ньютона. Сажусь на ближайший диван. Не прошло и минут десяти, табло мелодично блямкает, высвечивается номер моего талона и окна, куда надо подойти. Поблизости такого номера не видать, спрашиваю у ближайшей девушки, где у вас, мол, окошко номер 4? А вон там, направо до упора. Подхожу. Ну секунд 20-25 прошло. Сидит там красивая девушка Анастасия. И уже сидит перед ней другой клиент и номер другой горит. Я говорю - как же так, Вы ж меня вызывали. А она мне и отвечает, да так неожиданно, что я не сразу с ответом нашёлся. А где вы,  грит, были? Я говорю, что на диване сидел, в другом зале. И узнаю, что сидеть надо было тут, тогда бы я не пропустил свою очередь. В общем, дали мне другой талон, приоритетный. И с ним я ещё минут 25 сидел ждал.  А потом ещё сидел, уже у окошка, и ждал, пока Анастасия мне логин и пароль выдаст. А он всё не выдавался и не выдавался. Кстати, так и не взлетело оно. Техническая, говорят, сложность. Завтра, говорят позвоним. Ну, подожду. Может и позвонят. Я это всё к чему, надо прямо при входе повесить объявление с нормативом по добеганию до окошка. Ну секунд там 5 или во сколько уложиться. Я бы тогда на низком старте сразу и встал бы, глядишь и успел. Хотя, по нынешнему времени, клиент, бегущий по банку, приравнивается к офицеру , бегущему в военное время и может вызвать панику.  P. S. А девушку Анастасию вы не ругайте, она красивая.
ВТБ
ВТБ
2016-11-01T11:49:48+03:00
Уважаемый Максим! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Также, в качестве дополнительных извинений мы предоставили Вам сервис уведомлений "Карты+" бесплатно сроком на 360 дней. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24
Warlock1892
2016-11-05T12:45:30+03:00
Приятно отметить, что банк ВТБ действительно быстро и профессионально отреагировал на мой отзыв. Решили все вопросы и предложили бесплатный сервис. Главное, что приятно - банк действительно следит за отзывами и реагирует на них. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка