Банкомат Альфа- Банка принял деньги, на счет МКБ не зачислил

20 октября 2016 г. в 12:30 в Центральном офисе Альфа-Банка (по адресу Каланчевская, д.27) через терминал №30386 (банкомат) была внесена сумма 20 000 руб. (купюрами по пять тысяч рублей), для пополнения дебетовой карты МКБ (Московский Кредитный Банк). Банкомат деньги принял, ЧЕК НЕ ВЫДАЛ и на счет карты МКБ не зачислил. Обратившись 20.10.2016 года к сотрудникам Альфа-Банк на горячую линию, получила заверения в том, что  деньги поступят на карту в течении 2-3 дней, не уточнив - дни эти рабочие или банковские. 24 октября по телефону Альфа-Банка у меня приняли претензию за № 1610240152 и обещали в пятидневный срок решить данную проблему. По окончанию разговора пришла Смс, что для решения данной проблемы нужно трое суток...   Работники горячей линии, в частности Ольга В., не могла ответить ни на один задаваемый вопрос, при всех моих вопросах только один ответ: «ПОДОЖДИТЕ МИНУТОЧКУ», или «СЕЙЧАС УТОЧНЮ», из этого  можно сделать вывод, работники не компетентны ни в одном вопросе. Так же данный сотрудник некорректно составила заявление, что пришлось повторно обращаться в Альфа-Банк и составить новую претензию за № А1610240821. Уже четыре дня многоуважаемый АльфаБанк пользуется моими деньгами. И думаю, что продолжит пользоваться моими денежными средствами. Как оказывается, это, к сожалению, стандартная ситуация для банка, и, к сожалению, по мнению банка это уже не их проблемы. Вынуждена 25 октября нести бумажное заявление-претензию в офис банка, потратив свое личное время и отпросившись с работы. Если вы клиент Альфа-Банка, то имейте ввиду, что ваши проблемы банк будет решать долго и не факт, что успешно. О результатах этой истории отпишусь в своих комментариях.