Страхование и как меня послали на... в другой банк

Началось с того, что  я пришел в отделение банка для досрочного погашения кредита на товар, написал заявление, внес деньги. В день платежа кредит не закрылся, как выяснилось - ошибка, не прикрепилось заявление. Теперь сумма спишется только через месяц. Я хотел взять кредит наличными и из-за незакрытого кредита не могу обратиться в банк,  сотрудница Почта-банка предложила оформить заявку у них.  18.10.16 оформлена заявка на 250 тыс.руб. При оформлении сотрудница по умолчанию включила в заявку страхование, т.е. меня не уведомила и не поинтересовалась о моем желании подключить эту услугу. Пришло решение банка, положительное. Я приехал в отделение и узнал, что сумма кредита значительно больше запрашиваемой, на вопрос "почему?" менеджер ответила, что в сумму включена страховка. Я взял паузу для обдумывания предложения. Затем был звонок из отделения банка, менеджер интересовалась о моем решении, я прямо заявил, что страховка мне не нужна и хотел бы получить кредит без нее, т.к. сумма страховки не маленькая и такая дополнительная переплата меня смущает. На что менеджер сказала: "приезжайте в отделение, мы сделаем перерасчет". Я приехал, менеджер отказалась делать перерасчет без страховки, аргументируя тем, что, цитирую, "это условие банка, без страховки нельзя оформить кредит, без страхования банк не выдает кредит". Так же, она сообщила, что в течении 5 дней можно отказаться от страхования обратившись в страховую компанию. Больше ничем она помочь мне не могла. Я опять покинул офис банка для обдумывания действий.   Сегодня обратился в банк снова. С вопросом по страховке. Менеджер Кристина сразу пригласила директора Екатерину Викторовну. Я, опираясь на закон РФ о добровольном страховании, просил оформить мне кредит без страховки, на что был ответ директора, цитирую[b]: "Законы РФ не действуют. Решение по кредиту принимаем мы, и без страховки кредит мы Вам не одобрим". [/b]Я возмутился: "Получается, Вы навязываете мне товар-услугу путем не получения другой услуги, Вы лишаете меня выбора. Закон и Ваш банк говорит, что страхование - дело добровольное, и страховка на принятие решение банка не влияет, а по факту - еще как влияет!". Екатерина Викторовна не краснея послала меня ...в другой банк и "искренне" пожелала удачи. Она продолжала мне желать удачи так, что это слышали все клиенты в отделении, даже когда я одной ногой уже был на улице. Так же от нее звучали намеки на меня как на личность, а не как на клиента банка, типа: "а если Вы платить не сможете, МАМА будет за Вас платить? ДУМАЮ, у Вас нет дополнительного дохода, видимо испытываете какие-то трудности и вообще состоятельные люди в кредитах не нуждаются." Это крайне неприятно, я не маленький мальчик, с 18 лет живу отдельно от МАМЫ и сам себя обеспечиваю, себя и свою семью, имею в собственности машину. 5 лет работаю на одном месте. Считаю, это выход за рамки отношений "банк-клиент".  Я обратился на горячую линию Почта Банка, оператор несколько раз подтвердила мою правоту и сообщила, что я могу вернуться в офис и оформить договор без включения страховки! Я перезвонил в офис и услышал ответ Екатерины Викторовны, цитирую: "Александр, я же сказала Вам, что кредит без страхования я Вам не выдам."  Я снова позвонил на горячую линию, оператор не единожды подтвердила, что страхование является абсолютно добровольным и на отказ  банка в кредите никак не влияет, далее она составила претензию на действия сотрудников отделения Почта Банка. На этом я закончил сегодня отношения с Банком. Прошу разобраться в ситуации!