Сбой операции и нежелание помочь со стороны банка

Добрый день! Проблема вот в чем. Положил деньги на карту Сбербанка через банкомат в центральном отделении в своём городе. Спустя некоторое время банкомат выдал чек о том, что произошёл сбой и если деньги не будут зачислены, то обратитесь в отделение Сбербанка. Тут все и началось. Деньги, естественно, не были зачислены, пришёл в банк с этой проблемой. Работник банка, как оказалось позднее администратор, принял заявление и сообщил мне, что деньги переведут вам на счёт максимум через 5 дней или даже на следующий день, если мол сегодня будут снимать с банкомата. Кроме того, администратор куда то звонила и ей сказали что да, мы видим, что операция прошла со сбоем. Ещё хочу отметить, что в заявлении была указана грубая ошибка в моем отчестве, на что администратор сказала ничего страшного. Вообщем я ушёл. Пришёл в банк спустя 20 дней, т.к. никакой информации о принятии моего заявления и смс я не получал. Простоял с талончиком в руках 1 час 30 мин, не выдержал подошёл к администратору с вопросом почему меня не вызывают для решения проблемы, на что мне ответили мол она или занята или у неё обед (она - та кто занимается такими вопросами). Вообщем, сказали ждите. В итоге спустя ещё 20 мин меня вызвал администратор и услышав все возмущения пошла решать мою проблему. Спустя минут 10 вернулась и сказала, что ваша заявка ещё не рассмотрена и начала разводить руками, мол ничего сделать нельзя и нужно ждать. И это в центральном отделении банка в городе мне говорит администратор! Гнать его оттуда нужно. Вообще после долгой дискуссии на эту тему, сказала сегодня мне позвонит и скажет что и как. Я психанул и ушёл. Вечером дождался долгожданного звонка этого же администратора и опять она мне сказала, что ваша претензия на рассмотрении, хотите разбирайтесь сами, звоните на горячую линию Сбербанка и ругайтесь с ними. Дала номер претензии и я конечно же позвонил и начал разбираться с ними. На что слышал сначала ответ, что от нас ничего не зависит, мы вас понимаем и т.д. Разговор кончился тем, что мне пришло смс, что ваше обращение принято в работу и мы ответим в срок до 5 дней. Ровно через 5 дней пришло ещё смс. В нем было указано, что банку требуется дополнительное время и ответ будет направлен в срок до 15 дней. В итоге на сегодняшний день прошло 28 дней и информации о моих деньгах нет никакой. УЖАСНАЯ РАБОТА АДМИНИСТРАТОРА И ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА. При первой же возможности откажусь от услуг этого банка и думаю написать жалобу на сотрудника банка, такие не должны работать с клиентами. Я уверен, что это целиком и полностью вина администратора в некорректном заполнении моего заявления.