Отвратительное обслуживание при выдаче зарплатных карт

25.10.2016 11:39
3206
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26 сентября 2016г. обратились в отделение банка на ул. Автозаводской с просьбой выдать зарплатные карты для сотрудников ООО "АВТ Консалтинг". В этот же день с нами связался главный менеджер Дирекции развития корпоративных продаж Денис В. и прислал на эл. почту перечень необходимых для заполнения документов. Все документы были своевременно заполнены и отправлены ему обратно. Его все полностью устроило. В течение недели связаться с данным сотрудником было практически нереально: то он на учебе, то болеет и т.д. Через неделю выясняется, что пакет документов не полный и необходимо заполнить еще ряд документов. Еще через неделю Денис сообщил, что данные документы заполнены неправильно, и прислал образцы для заполнения. Я, как генеральный директор, оставил жалобу на тлф банка 84957555858, после чего вышеуказанный сотрудник объявился, попросил прощения, приехал лично в офис и забрал все документы, пообещав при этом, что карты будут готовы 20.10 и он их лично привезет. 21 октября мы сами звоним ему и спрашиваем про готовность карт, на что он отвечает, что они готовы и мы сами можем их забрать в ближайшем отделении. 24.10 мы идем в отделение и узнаем, что карты еще не готовы. Завтра будет маленький юбилей - 1 месяц после обращения за картами и их неготовность. От Альфа-банка такой оперативности я никак не ожидал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-01T13:49:13+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили неудобства. Действительно, оформление Вашего зарплатного проекта затянулось и мы приносим за это извинения. С Вами связались наши коллеги для предоставления комментариев и решения данного вопроса. Информация о самом процессе оформления документов и ведении проекта с ответственными сотрудниками была проработана для того, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не возникало. Надеемся, что данный случай не повлияет на наше сотрудничество. Желаем процветания и финансового благополучия Вам и Вашему бизнесу. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка