Компетентность сотрудников банка

Ранее я уже сталкивался с некомпетентными сотрудниками Альфа-Банка в городе Новосибирск, когда консультация по дебетовым картам стоила мне потраченных денег на обслуживание этой карты и доп услуг, о которых менеджер неправильно проконсультировал. Теперь,  являясь клиентом банка, как юридическое лицо столкнулся с подобной ситуацией и на этом моя коммуникация с представителями Альфа банка закончена.  В мае этого года я открыл расчетный счет (точнее, закрыл в Банке Москвы и открыл в Альфе), очень был доволен интернет-сервисами Альфа банка, скоростью операций, тем, что никакие токены не нужны. Претензий к самому сервису нет. При открытии счета нам пообещали подарочный сертификат - Яндекс-Директ, который нам потребовался в дальнейшем, так как наша компания начала использовать данный канал продвижения. В начале октября мы попробовали получить этот сертификат, но в клубе клиентов раздела подарков не оказалось, пробовали с разных браузеров, операционных систем, ничего не вышло. После первого обращения в поддержку по телефону, нам порекомендовали написать письмо через ИБ подписать и отправить. Ответ был следующего рода: вам нужен яндекс-директ, вот и обращайтесь в службу поддержки яндекс-директ.  Я обратился  в службу поддержки ядекс директ, приложив скрины из интернет банка,  на что получил ответ, что в данной ситуации должен разбираться партер, т.е. Альфа-Банк. После этого я позвонил по телефону, который указан в ИБ внизу, менеджер меня перевел на специалиста, который открывал счет, он пообещал разобраться в ситуации в течение двух дней, дать ответ. В итоге он успешно слился, не перезвонив и не дав никакого ответа. После чего я позвонил вновь по номеру телефона в службу поддержки банка, где мне вообще сказали - вам этот подарок не положен, у вас выбран другой пакет обслуживания (или тариф), что было очень странным и удивительным, для чего тогда были все предыдущие действия? Я поругал оператора и сказал, что решением этой ситуации я занимаюсь уже не первый день, оператор написала служебную записку менеджеру в отделение, сказала что в течение одного-двух рабочих дней по регламенту с вами свяжутся, никаких контактов не было, поэтому решил поставить точку в этом вопросе и написать здесь этот отзыв. Очень жаль, что в банке работают такие специалисты! Очень жаль, что всегда предоставляют разную информацию!  Я больше не надеюсь получить от вас что либо! И просить его не буду, просто по человечески неприятно.