Очень неожиданный обман

25.10.2016 12:57
2863
3
Оценка
1
Отзыв проверен
17 сентября 2016 г. зашел в отделение банка, для того чтобы отключить услугу смс-оповещения. Дали на подпись бумагу для отказа от смс, вроде бы стандартная процедура. Но, как оказалось, я подписал договор добровольного страхования (даже не подозревая), за что сняли около 1000 руб. за месяц. Позвонил в кол-центр, оставил заявление на возврат, но мне отказали. Объяснили тем, что НАДО ЧИТАТЬ, что подписываешь. Будьте внимательнее. Очень обидно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-26T11:37:03+03:00
Уважаемый Клиент, поскольку страховая программа является дополнительной услугой, ее подключение осуществляется только по Вашему желанию. Коллега проинформировал Вас об условиях и преимуществах продукта и Вы подтвердили свое согласие на его подключение подписью в документах. Как отмечали в ответе на обращение, программу страхования отключили, комиссия более списываться не будет. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка