Ужасное обслуживание юридических лиц

Являюсь клиентом данного банка, как юр.лицо, с 2013 года. Первые пару лет обслуживание было нормальным. В банке был менеджер по работе с юридическими лицами (Юлия). Она всегда была приветлива, оперативно отвечала на любые вопросы и решала любые проблемы. Потом её заменили другим менеджером, но та проработала недолго и в офисе не стало отдельного менеджера по юридическим лицам. Несмотря на наличие он-лайн банка для юридически лиц, часть вопросов решить в нём не удаётся. Например узнать о наложенных арестах на счёт и суммах этих арестов. Приходится звонить в банк, уточнять информацию. С тех пор, как в банке не стало менеджера по работе с юр.лицами, узнать какую-либо информацию по расчётному счёту стало очень проблематично, а зачастую просто невозможно. Телефонную трубку брать перестали (звоню на 2 известных номера), а если берут, то говорят что все менеджеры заняты и помочь мне ничем не могут.  Был случай, когда один из сотрудников, всё же дал информацию по расчётному счёту, но она оказалась ошибочной и я не успел оплатить партию товара до выходных, что негативно повлияло на мои отношения с поставщиком. Однажды удалось пообщаться с управляющей банком, она рассказала, что у них убрали ставку отдельного специалиста по юридическим лицам, а другие менеджеры не успевают обслуживать и физических и юридических лиц. Сегодня я в очередной раз позвонил в банк, уточнить информацию по расчётному счёту, но менеджеры снова были заняты. После чего я позвонил на горячую линию, по номеру 8800-707-24-24, дождался ответа сотрудника и попытался выяснить ситуацию по счёту у него, т.к. вопрос был достаточно срочным. Но сотрудник не дал мне ответа, мотивируя это тем, что теперь им запрещено давать информацию по телефону. Принять претензию он так же отказался, сказав, что подать претензию можно только в офисе банка (где все вечно заняты) или из он-лайн банка (только никто не объясняет, как это сделать). Выходит, что банк не исполняет возложенных на него обязанностей, по ведению расчётного счёта, а пускает своего клиента в свободное плавание среди его, возможных, проблем. Но при этом исправно списывает ежемесячную плату за обслуживание.