Обман сотрудником "Альфа Банка" и введение в заблуждение

25.10.2016 16:14

2850

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Вижу, что я тут не один с такой же проблемой. 22.03.2016 решил взять кредит наличными в банке, который мне так долго предлагали, как "любимому клиенту". Когда подписывали договор я узнал про страховку, от которой, как мне сказала Элана Д-вна, я не могу отказаться т.к. иначе кредит не получу. Я долго спорил с сотрудником и уверял что мне не нужна эта страховка на что она отвечала, что иначе кредит не одобрят. Когда я уточнил возможность забрать страховку в случае досрочного погашения, Элана Д-вна ответила мне, цитирую: "Да, это возможно, главное условие, это что бы Вы погасили кредит не через 3 года (полный срок кредита) а досрочно.". Ни о каких 14 днях для возврата страховой премии с даты подписания договора меня не предупреждали, естественно. Теперь, когда я хочу досрочно закрыть весь кредит (прошло полгода), мне говорят, что Вы сами всё подписали и сотрудник тут не при чем, у Вас было 14 дней для возврата страховки и всё. Честно сказать, я не ожидал такого от "Альфы". Ладно был бы какой-то региональный полу-банк полу-обменник, но я даже не думал, что такой банк как "Альфа" может вытворять нечто похожее. Призываю всех внимательнее читать документы, и ни в коем случае не соглашаться ни на какие страховки т.к. это незаконно. Жаль, что и "Альфа" ведет себя. Очень разочарован. Буду иметь это ввиду в будущем. Все счета в "Альфе" планирую закрыть. По моей ситуации буду разбираться с юристами. Будьте бдительны!

Альфа-Банк

2016-11-01T15:02:14+03:00

Добрый день, с момента Вашего визита в отделения прошло достаточно много времени - март 2016 г., поэтому у нас нет возможности объективно оценить корректность предоставленной консультации. Хотели бы отметить, что подключение программы страхования не влияет на рассмотрение кредитной заявки. Сожалеем, если в процессе консультации между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Учитывая все описанные моменты, страховую комиссию на Ваш счет вернули, кредитный договор будет закрыт в ближайшее время. Надеемся, это недоразумение не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

mkuleshov

2016-11-07T11:39:39+03:00

Представители банка связались со мной и мы решили проблему! Большое спасибо за помощь в данной ситуации! Я знал что такой серьезный банк не может быть таким как я подумал :) Еще раз, спасибо что не бросили в данной ситуации!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026