Некомпетентные сотрудники

Являюсь давно клиентом Вашего Банка, часто беру кредиты и выплачиваю вовремя, недавно предложили пакет Привилегия, предложение менеджера Натальи меня заинтересовало, и я согласился, не было сказано ни слова о комиссиях и платах за данный пакет, для меня это стало неприятным "сюрпризом", менеджер умолчала, но потом все урегулировали. И это замечательно. От пакета я отказался по причине того, что спецпредложения Банка для меня были менее привлекательны чем обычные условия (кредит мне предлагали под 23,4%, вклад под 8%). Я обратился за кредитом к менеджеру Надежде в офис на Октябрьском пр-кте, 50, попросил оформить без доп услуг, раньше в этом проблем для меня не было, менеджеры были более клиентоориентированы. Менеджер несколько раз перезаводила заявку якобы потому что сумму дали не ту, либо срок другой и прочие отговорки. Потом в итоге мне был одобрен кредит, но только с обязательным пакетом за 3900, по словам менеджера отказаться от него было нельзя, после моих слов что я знаю свои права менеджер пригласила управляющего ДО. Обе пытались меня уговорить взять кредит с допами причем достаточно некомпетентно (вплоть до того, что негативно отразится на их премии и их сильно поругают за это!!!). Я отказался от кредита только потому, что сотрудники убедили меня в том, что лучше уж вообще мне не брать кредит у них, чем брать без страховок. Обратился в другой банк - там сообщили, что на мне уже значится одобренная заявка. Звоню менеджеру ВТБ 24 - Надежда мне сообщает, что через 2 месяца заявка уйдет в архив. Как через два? Я же отказался! И в итоге не могу взять нигде кредит. Менеджер опять же сказала, что отказываться от кредита им нельзя, но после моих слов: "Хорошо, тогда я возьму кредит у Вас, но страховку верну" менеджер сказала: "Тогда уж лучше я откажусь от кредита". В итоге отношения наши как-то натянулись и ухудшились, кредит не взял, неприятный осадок от общения остался