Выпуск карты - "бесплатно"

26.10.2016 19:14
2886
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вы скажете: какая наивная - и будете правы! Я и в самом деле поверила, что выпуск кредитной карты действительно будет бесплатным. Специальное предложение мне как ну очень хорошему клиенту, который уже имеет небольшой кредит - со всеми страхованиями (сейчас по-другому не дают, хотя юридически это не обязательно - но тебе просто не одобрят) и платным пакетом по обслуживанию. Вот действительно думала, что раз я уже заплатила за пакет, в его рамках могу что-то бесплатно получить в этом банке, кроме мобильного приложения, которое можно сразу удалять, если ты за него не хочешь платить: невозможно даже перевод сделать в бесплатном! Другие банки за это денег не берут. Пишу заявление, прихожу, подписываю ворох бумаг - и вижу в одной: комиссия за обслуживание - всего (!) 450 рублей. А что значит - бесплатная? В таком случае это не уникальная услуга, такие бесплатные в любом банке дают! Но этот - пишет крупными буквами! И никак не могла найти тарифы, как-то очень хитро спрятали их за новомодную красоту (во многом - совершенно излишнюю, лучше бы попроще, да пофункциональней!). В общем, дотяну до конца срока и закрою на фиг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-28T12:11:30+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что Вы заказывали карту самостоятельно через «Альфа-клик». При оформлении заявки Вы выбрали условия по карте, в рамках которых кредитная карта оформляется с пониженной процентной ставкой, не предусмотрена комиссия за обслуживание карты, но отсутствует беспроцентный период. Это одна из двух возможных версий Договора. При оформлении карты в отделении наши коллеги предложили Вам подключить льготный период, как более выгодный по условиям вариант. При этом появляется и годовое обслуживание, о чём мы Вас проинформировали. Сожалеем, если сотрудники не смогли пояснить различие вариантов при оформлении карты. Учитывая сложившуюся ситуацию, мы возместим для Вас списанную комиссию. Подчеркнем, что в следующем году комиссия будет списана в соответствии с Тарифами Банка. Надеемся на понимание и будем рады и далее видеть Вас в числе наших активных клиентов. С уважением, Альфа-Банк.
marina-pershina
2016-11-15T11:47:48+03:00
Позвонили представители банка, вернули комиссию за обслуживание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка