Втб 24 - просто техническая проблема!

Являюсь клиентом банка около двух лет. Муж стал пользоваться услугами этого банка на год раньше и переманил меня из Сбербанка. Обороты по счетам неплохие и нам предложили платиновые карты с пакетом "Привилегия", со всеми полагающимися бонусами (с персональным менеджером в том числе). В начале октября пришло смс от банка об одобрении кредита наличными на сумму более миллиона рублей, под 17,6% годовых. А мы как раз с мужем выкупали залоговую коммерческую недвижимость у Сбербанка и немного дополнительных финансов не помешало бы. Позвонила 11 октября, спросила, как получить кредит. С паспортом, в день обращения, легко и просто! Оказалось, что только на словах. Сделку в Сбербанке запланировали на 18 октября, в Втб 24 приехали утром 17-ого, подала заявку, сказали, что сейчас сбой программы, но через пару часов деньги будут на мастер-счете. К вечеру позвонила менеджер и сообщила, что появилась ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА, которую должны решить максимум за два-три дня! Поскольку на 12 часов следующего дня назначено подписание договора цессии в Сбербанке, позвонила персональному менеджеру Светлане, которая пообещала решить этот вопрос и НАПИСАТЬ в технический отдел. 24 октября, не дождавшись ответа, позвонила сама, и узнала, что ЭТО КАКАЯ-ТО ТАКАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА, что никак ее решить не могут, но до 21 октября обязательно решат! Пришлось перехватить денег у друзей и оформить сделку. В Сбербанке, узнав о проблеме, предложили такой же кредит, но с условием открытия счета у них. Пока отказалась, но после того, как 21 октября до своего ПЕРСОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА не смогла дозвониться, призадумалась... Сегодня вечер 26 октября, от Втб 24 ни ответа, ни привета. Видимо весь технический отдел решает КАКУЮ-ТО ТЕХНИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ Втб 24, и никак решить не может!