Ошибка сотрудника банка

При оформлении карты по зарплатному проекту в офисе ВТБ Банк Москвы на Тверской д.8, сотрудник офиса Б-ров Р. допустил ошибку, повлекшую списание денежных средств на карте (комиссия за выпуск карты). Обращаю внимание, что инициатива оформить карту была не моя, она исходила от работодателя. То есть, я не должен платить комиссию 750р. за выпуск карты. Написав заявление на выпуск карты и предоставив заявление установленной формы от работодателя (ГБУК Москвы МАМТ им. К.С. Станиславского и Вл. И. Немировича-Данченко), передал документы сотруднику Б-рову. Спросив, как долго будет изготавливаться карта, получил удовлетворяющий меня ответ. На предложение выдать мне не персонифицированную карту я отказался, Так как зачисление заработной платы предполагалось значительно позже озвученного мне срока выдачи именной карты. По всей видимости сотрудник Б-ров понял эту информацию по-своему и оформил мне карту физ.лица на общих условиях не указав, что карта должна быть зарплатной. То есть за ее выпуск и обслуживание платит работодатель, а не клиент. Написав претензию в книге отзывов в отделении, так же написал жалобу в Претензионную службу банка и оставил отзыв по телефону колл-центра, получил отказ по моему требованию вернуть деньги. Мотивация была в том, что я подписал договор, соответственно согласился с условиями. Однако я требую вернуть мне комиссию и наказать сотрудника Б-рова Р. за допущенную ошибку. Я не должен знать всех тонкостей и особенностей оформления карт, так как сфера моей деятельности иная. Сотрудник был обязан уточнить полученную от меня информацию и обратить мое внимание на то, что он, вопреки моему заявлению, собирается заказать выпуск персонифицированной карты на общих условиях. Это возмутительно, что я, став клиентом Банка Москвы (поневоле!) понес финансовый и моральный ущерб. Требую разобраться в сложившейся ситуации и научить сотрудников качественно исполнять свою работу!Почему мой работодатель требует от меня высокого уровня работы, а сотрудники Банка Москвы позволяют себе такие вольности и не несут потом за это никакой ответственности? Я хочу возврата денег, официального извинения от банка и от сотрудника лично!