Не дали зарплатную карту

27.10.2016 15:15
3336
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение, получить новую зарплатную карту вместо старой. В принципе, карту почти дали, улыбались, все хорошо, но есть одно но! Сказали - надо подписать бумагу. В бумаге стандартно: такой то такой получает карту такую то, но есть одно но! Есть пункт с номером карты, которой я не получал. И надо подписаться, что я эту карту не сдал. Я спросил, а что это за карта такая? Мне ответили - ваша бывшая зарплатная. Я им показываю её - там другой номер. Говорю - давайте распечатаем новый бланк с корректными данными. И три человека стали доказывать мне, что все хорошо, подпишите, так и должно быть. А я так и не понял, почему так должно быть. Предложил подписать с корректными данными, сотрудники отказались.   В общем, сказал, что отказываюсь подписывать документ с недостоверными данными. Карту мне новую зарплатную отказались давать. Еще начали с того, что перевели меня на тариф "комфорт". А он платный, судя по описанию. Правда сотрудник сказал, что бесплатный, но я не понял, почему он так решил. Ему так выгоднее наверное. Письмо в Альфа банк ситуацию не прояснило. В общем, не первый раз сталкиваюсь с проблемами подготовки сотрудников в Альфе.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-11-03T14:25:15+03:00
Уважаемый Клиент, на данный момент Банк перевыпускает новые карты по другой, более безопасной технологии для того, чтобы обеспечить для Вас необходимый уровень защиты. В связи с этим новая карта отличается от предыдущей, и у неё другой номер. К сожалению, информация о старом номере Вашей карты осталась в системах Банка и она отобразилась в расписке. Без Вашей подписи в документе о получении сотрудники офиса не имеют права её выдавать, о чём они поясняли и были вынуждены закрыть карту. Мы предложили Вам открыть Пакет Услуг «Комфорт», поскольку у него больше преимуществ в сравнении с открытым сейчас, плюс он для Вас бесплатный. Условия следующие: в случае, если на счёт поступает заработная плата от 75 000 рублей, комиссия не списывается. По итогам разговора с коллегами из отделения для Вас была заказана новая карта. Когда она будет в офисе, Вам поступит смс. Мы благодарим Вас за полученную обратную связь и примем её во внимание. С уважением, Альфа-Банк.
spss
2016-11-15T15:58:06+03:00
Карту таки дали без доплат. Правда три раза в сумме был в банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка