Благодарность

27.10.2016 19:33
2987
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня в отделении Альфа банка, банкомат "скушал" мою карту. Обратился в колл-центр, посоветовали заблокировать, заблокировал, а дальше началось шоу, от оператора не смог добиться когда и кто вернет мне карту, типа ждите с Вами свяжутся, интересно, а карта ведь нужна. :)  Обращаю внимание, я сообщил оператору, что карту съел банкомат в отделении, но оператор даже не предложила обратиться к сотрудникам, благо мое желание вернуть карту здесь и сейчас - заставило подойти к сотрудникам отделения. И огромное человеческое СПАСИБО Анастасии Пляскиной, она не переложила ответственность на кого-то, а взяла и решила вопрос сама, сказала: "Сейчас мы вашу карту вытащим", через 2 минуты карта была у меня. Анастасия, так держать, хорошее качество -решать проблему, а не искать оправдания, чтобы это не делать.   Анастасии оценка 5 с плюсом. Колл-центру единица.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-10-28T09:49:26+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно передадим Анастасии Вашу благодарность, она будет рада знать, что её старания и опыт работы были по достоинству высоко оценены. Отдельно мы обратим внимание на работу оператора Телефонного центра для того, чтобы в дальнейшем Вы не сталкивались с подобными ситуациями. Всегда рады Вам помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка