Двойное взыскание

27.10.2016 23:03
3816
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Система поддержки  Сбербанком своих клиентов  по уровню - ниже плинтуса. Это просто [b]БЕДА![/b] Проблема. Мы юр лицо. ТСЖ. Имеем задолженность. Нам выставили к взысканию исполнительные листы. И тут начинается "Забота о клиенте". Сбербанк[b] дважды!![/b] поместил суммы взыскания на картотеку. Один раз по Исполнительному листу, второй по Исполнительному производству по этому исполнительному листу. Никого  из служащих Сбербанка эта ситуация не насторожила. Но это не все. Оказалось, что  в системе [b]сбербанк онлайн по нашему счету в закладке ВЫСТАВЛЕННЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ[/b] отражается только часть выставленных к оплате сумм. ТО есть деньги списываются  в пользу  судебных приставов, а требования  отражаются только на часть суммы. Вот в этой ситуации я [b]месяц[/b] пытаюсь достучаться до Сбербанка, чтобы получать достоверную информацию о счете. Такое ощущение, что в Сбербанке работают одни дубы, снабженные ИНСТРУКЦИЯМИ. Разбираться никто не хочет (помогать уже подавно). Написано 4 письма в банк - в ответ отписки с изуитским выражением "спасибо, что Вы являетесь клиентом Сбербанка", люди на телефоне постоянно перекидывают с одного подразделения в другое , объясняя это тем, что это не их вопрос (т.е. клиент сам должен вычислить к кому ему нужно и как-то догадаться как туда пробиться со своей проблемой). ТО есть от службы поддержки полное ощущение торжества идиотизма! Вопрос до сих пор не решен. Одна надежда, что этот крик о  помощи услышит Греф. С Вас, уважаемый, канистра молока за испорченные за собственные деньги нервы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-04T14:56:46+03:00
К автору: уточните, пожалуйста, Вашу должность в организации.
ntylec
2016-11-07T21:23:53+03:00
Председатель правления ТСЖ. Ответом Сбербанка не удовлетворена. Полностью проигнорирована ситуация реализации двойного списания средств. Это раз. Во-вторых, про сбербанк онлайн. Ну действительно наконец-то увидела в закладке "входящие платежные требования " повторные требования на акцепте. При этом в ОГРАНИЧЕНИЯХ этих сумм нет! А списание сегодня прошло! В-третьих, реально бесит когда меня просят позвонить менеджеру... В такой ситуации менеджер сам должен позвонить и спросить все ли хорошо поправили. Так в приличных компаниях принято заботятся о клиенте, который платит им деньги. Вывод - разруха в головах у них похоже навсегда. Теперь буду пробовать жаловаться в ЦБ.
Сбербанк
Сбербанк
2016-11-07T17:22:48+03:00
Добрый день! Информация о движении средств по счету в автоматизированной системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» формируется автоматически только один раз в начале операционного дня (за прошлый операционный день). Для ее получения в течение текущего операционного дня вам необходимо самостоятельно направить запрос в банк в соответствии с инструкцией «Формирование и отправка на обработку ЭД Запрос на получение информации о движении денежных средств по счету». Сведения о количестве документов, поставленных в картотеку по расчетному счету, а также общую сумму задолженности можно увидеть: - во вкладке «Ограничения»; - в расширенной выписке; - в выписке с арестами и ограничениями. Обращаю ваше внимание, что сумма задолженности по расчетному счету списывается со счета в автоматическом режиме, при наличии достаточного размера денежных средств на счете. В настоящее время, в АС «СББОЛ» функция просмотра развернутой информации о картотеке по расчетному счету не реализована. Дополнительно информирую, что с памяткой по работе в АС СББОЛ можно ознакомиться на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/remote/new_mean По всем возникающим вопросам обращайтесь, пожалуйста, к специалистам технической поддержки СББОЛ по телефону +7-800-5555-64-64 или по телефону поддержки корпоративных клиентов +7-800-5555-777. Также вы можете обратиться к клиентскому менеджеру, его контактные данные я отправила вам личным сообщением. Надеюсь, что предоставленная информация окажется вам полезной и поможет разобраться в этой ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка