Банкомат деньги принял и выдал нулевой чек, а проценты по кредитной карте начислил

12 октября 2016 г. вносила наличные деньги на кредитную карту через банкомат, находящийся по адресу: Московская обл., п.Дорохово, ул. Невкипелого, д.49. Банкомат деньги принял и выдал нулевой чек: средства приняты. но часть купюр не распознана и не зачислена. Не зачислена была вся сумма. Обратилась в службу поддержки. Мое обращение №161012 0091 086700 от 12.10.2019 г. было принято в работу. Срок до 5 дней. Заметьте, что карта кредитная, т.е. при неоплате вовремя начисляются проценты! Прошло 5 дней - приходит СМС: банку требуется дополнительное время и срок рассмотрения продлен до 15 дней. Я обращаюсь в службу поддержки. Принимают еще одно обращение. через 5 дней еще одно. В итоге срок продлевается до 30 дней. Дело не сдвигается. Сбербанк вовсю пользуется моими деньгами. Согласно ст.30 Закона о защите прав потребителя, я, как клиент, имею полное право требовать устранения последствий некачественно оказанной услуги. Сроки определяются мной – и я вправе назначить разумные сроки. В ответ на мое требование ускорить процесс сотрудница контактного центра пообещала рассмотреть претензию в срок до 3 раб. дней, при этом, заявке был присвоен приоритетный статус. Но 27 октября опять приходит СМС о переносе сроков еще до 30 дней. После моего очередного обращения в контактный центр с моим предложением решить этот вопрос  в суде с выплатой морального ущерба, процентов за пользование моими деньгами и т.д., 28 октября внесенную мной сумму наконец-то перечислили на карту. Но я рано успокоилась. Сбербанк удержал проценты за несвоевременно внесенную мной сумму. Вместо того. чтобы мне выплатить проценты за то, что 15 дней нагло пользовались моими деньгами, они мне счет выставили. Наглость и беспедел не знает границ. Действиями ПАО "Сбербанк" были нарушены мои права потребителя, поскольку аппаратный сбой произошел не по вине клиента банка. Устройство самообслуживания - банкомат по адресу Московская область, Рузский р-н, п.Дорохово, ул. Невкипелого. д.49 находится на балансе ПАО "Сбербанк ", соответственно, ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкомате, несет ответственность владелец банкомата. В соответствии со ст. 28 п.5 закона о защите прав потребителя я вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы в день. В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Обращаюсь к представителям Сбербанка: наведите порядок, верните незаконно взятые у меня деньги и выплатите мне проценты за пользование в течение 15 дней моими деньгами!