Обслуживание в ДО "Раменский"

28.10.2016 16:13
2855
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, пришлось обратиться в ВТБ24 по поводу страхового случая по вкладу. 17.10 явился в офис "Раменский", но как оказалось, по данному вопросу они не обслуживают и направили в офис "Жуковский". А здесь неимоверные очереди (150 человек по списку). В итоге только 26.10 попал в офис "Лермонтовский проспект", где подал заявление о выплате возмещения и перевел деньги на счет. Здесь же напомнили, чтобы получить всю сумму наличными в любом удобном офисе, необходимо заказать по телефону 88001002424. В этот же день заказал (время звонка 17:05), девушка оператор заверила, что 28.10 я заберу все средства без проблем. 28.10 захожу в офис "Раменский". А вот здесь уже начинаются чудеса. Женщина за столом интересуется по какому поводу я пришел, позже выяснилось, что это мрачный, суровый, коварный, агрессивный, да и в общем специально обученный по делам нехорошим сотрудник банка Л-кова Оксана В-овна (окно №1). Бейджика она не носит, но ведет себя очень вызывающе. Когда узнала, что я собираюсь снять деньги со счета. Первое что она ответила, что у нас нельзя снять деньги со счета (ну да, понимаю, немного растерялась). Далее мне пришлось разъяснять, что деньги заказаны, ну а в прочем она и сама уже все знала (косила под …). Действуя по инструкции, она была вынуждена перейти к плану "В", что в ее понимании обозначало, деньги снять все-таки можно, но только часть (видите ли офис у нас маленький, между собой мы его называем "мини" и это дает нам право вводить ограничения на выдачу ДС до 500000р). Стал звонить на номер 88001002424. В 11:30 общался с Ольгой Б1042. Та же самая балалайка (специальное обучение не проходит даром). Уже покинув офис без результата, совершил еще один звонок в 11:40. Молодой человек ничего поделать с Лопатниковой не мог, но хоть какой-то выход нашел, в результате перезаказал на 29.10 всю сумму, хоть и на "Лермонтовский проспект", хоть и не известен конечный результат. [i]P[/i][i].[/i][i]S[/i][i]. Думаю еще и в ЦБ письмецо черкануть по поводу "мини" формата и ограничений по сумме.[/i]
ВТБ
ВТБ
2016-11-01T10:50:58+03:00
Уважаемый Дмитрий! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили изложенную информацию ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, ВТБ 24
dimas1010
2016-11-07T18:17:24+03:00
После размещения отзыва проблема была решена, но все же хочется спросить у банка ВТБ 24: ради чего стоит создавать такие проблемы? Банк надежный, а вот доверия нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о компетентном представителе Илье

Оценка 5

Доброго дня, 31 августа получила карту представителем Ильей , приехал в удобное для меня время , подписали документы в ЭДО , Илья помог активировать карту , рассказал о... Читать полностью

31.08.2026

Хочу поблагодарить сотрудника за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 31.08 обратился в офис Банка ВТБ по адресу: г. Димитровград, ул. Московская, 60 за открытием накопительного счета. Сотрудница В-на Татьяна все терпеливо объяснила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Сегодня я пришла в отделение банка втб за консультацией по вкладам.Попала в 1 окно, меня обслуживала Дарья. Менеджер рассказала о всех продуктах, на каких можно хорошо получить... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за оказанную помощь

Оценка 5

Заказал дебетовую сделали за пару минут. Отличное отделение, ребята все профессионалы своего дела. Не зря решил перейти на ВТБ. завел тут сразу и накопительный, и дебетовку. и... Читать полностью

14.08.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Была в отделении 13.08.2026 втб г. Новосибирск ул Крылова 36 в 11 окошке. С вопросом по увеличению сбережений. Сотрудник все очень подробно объяснил, ответил на мои вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка