Главное - продать

28.10.2016 18:47

3220

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 26.10.2016 решила воспользоваться предложением банка оформить потребительский кредит, оставив контактные данные в Альфа-клике. В этот же день сотрудник банка со мной связалась, рассказала про условия. На мой вопрос "можно отказаться от страховки?" ответила, что да, это мое добровольное решение, оформить или нет. 28.10.2016 обратилась в отделение банка Г. Иркутск, ул. Богдана Хмельницкого,1, финансовый консультант Анастасия Я. категорично заявила о том, что предложение от банка только со страхованием. В итоге, сумма займа не 270 000, а 313 000 и платить я буду не 9 000, а 11 000. Есть разница? Вопрос: кто врет? Оператор, который консультировал по телефону, или в отделении? Способ продаж напоминает схему из фильмов "Волк с Уолл-стрит" и "Бойлерная" - Врите. Пользуюсь вашими кредитными картами, думала, что попрощаюсь с другими банками и останусь с вами, ничего не предвещало, что останется такой осадок... Очень бы хотелось разрешить все-таки и выяснить ситуацию со страховкой! И как-то, если честно, вызвала недоумение схема - договор подпишем сейчас, а деньги получите, когда Москва начнет работать, на тот момент мелькнула мысль "а получу ли"! Деньги получила, в данном моменте не обманули!

Альфа-Банк

2016-10-31T12:39:22+03:00

Уважаемый Клиент, страхование действительно дополнительная услуга и не является обязательной для оформления. Сожалеем, если в процессе консультации сотрудник не смог рассказать Вам обо всех преимуществах данной программы. Коллеги из отделения уже связались с Вами и предоставили комментарии по ситуации, ответив на вопросы. В ближайшее время мы отключим услугу и вернём комиссию. Будем рады продолжать помогать Вам осуществлять задуманное и с комфортом пользоваться банковскими услугами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026