Навязывают ненужные услуги

Пришло, как и многим, предложение на кредит от ВТБ24, решил отправиться в ближайшее ко мне отделение на ул. Адмирала Макарова 28.10.2016 г. Тем более что с банком знаком уже длительное время, негатива ранее не замечал. Итог в этот день: 2 часа потраченного времени (сидел один специалист, который, в последствии как я узнал, худший специалист, сотрудники гуляют по залу с чашками кофе, скапливается очередь, многие клиенты за это время покинули отделение банка, так и не дождавшись сотрудников, а время было двенадцать с чем-то). Итак, начало маразма от специалиста Ч-ова Т. (со слов ее руководителя): - начала утверждать, что предложение кредита обязывает меня оформить вместе с кредитом кредитную карту, которая меня ни к чему не обязывает и в последствии я могу просто ее не забирать из отделения (некий обман), а кредит без этой кредитки я не могу даже и оформить (ужасная ложь, это подтвердил ее руководитель); - продолжает врать, смотря в глаза, что от страховки отказаться я не могу и обязан идти на ее условия (очередная ложь). - в процессе заполнения документов, подошел другой сотрудник к Ч-овой и не обращая внимание на меня просто начала отвлекать сотрудника от работы со мной (вот так работают в этом отделении - "все для клиентов"). Одобрение получил сразу же но, прочитал условие и доказал, что я не имею права подписывать договор страхования. Специалист Ч-ова Т. просто разорвала все распечатанные документы и сказала: "значит не получишь кредит, готовь документы и приходи". Перед этим она правда меня пыталась уговорить, что это все ерунда и подписывать можно. Так же, начала задавать глупые не компетентные для нее вопросы - почему у вас иногда возникает просроченная задолженность в несколько дней (сменил работу, зп получаю сейчас в разные дни из-за чего иногда возникают краткосрочные просрочки, но это не является негативом, т.к. пеню и штрафы я всегда оплачиваю, жаль, что банк не идет мне на встречу с изменением даты платежа). Итак: ВТБ 24 входит в первую пятерку банков России, а сотрудник этого банка просто врет, работает для себя и своей премии, навязывает ненужные услуги, занимается противозаконными действиями. Придется отказаться от сотрудничества с этим банком из-за таких сотрудников. И хотел бы, что бы данный сотрудник прошел еще раз обучение в банке, а руководитель Отделения провел работу с сотрудниками.