Полностью денег по вкладу не выдали. Деньги заказывал. Совпало с сообщением РБК о выходе АСВ из акционеров банка. Странно?

Имел вклад в банке в отделении Марьино, который закончился в начале октября. В связи с появившимися сообщениями в прессе о выходе из акционеров государства в лице АСВ решил забрать свои деньги. Итак по порядку с фамилиями, адресами и явками дабы не заподозрили в злонамерениях конкурентов и клевете. 1. 26 октября в районе половины первого по полудни. Звонок в отделение Марьино по тел 495-775-86-86 доб 5601 и 56506. Оба добавочных не отвечают. Как позднее выяснил в отделении от операциониста З-ой Елены Вадимовны при большой загрузке они тел не поднимают, при этом настоятельно рекомендуют звонить им. 2. 26 октября в районе половины первого по полудни. Звонок на общий тел в службу поддержки 495-775-86-86, беседовал с А-ом Игорь Константиновичем (все разговоры записаны банком и мной). Сообщил, что хочу заказать деньги на субботу 29.10.2016. Он очень удивился, что я хочу в субботу забрать деньги и попросил подождать, для уточнения информации  в отделении. После снятия формальностей он спросил какую сумму я хотел бы заказать на что я ответил, что знаю только основную сумму, которую внес первоначально, а всей суммы на счете не знаю , так как у меня отсутствует выписка из счета. 3. 29 октября в офисе мне не смогли выдать всю сумму вклада. Зажали 13 тыс долларов. Поскольку я не могу получить деньги в рабочие дни (ну работаю я), договорились на субботу 05.10.2016. Причем, попросил от Елены Вадимовны бумагу, где было бы написано, что деньги заказаны. При отсутствии такой практике в банке РК (в Альфе всегда дают) она выдала мне некий документы.  Вот такая история, и я понимаю, что получу отписку от банка в которой непонятно кто будет виноват, может быть даже и клиент. Но хочется справедливости. может у банка уже проблемы с ликвидностью начались? Но мне уже не страшно мои оставшиеся 13 тыс попадают под страховые выплаты АСВ. Мой контактный тел есть в Банке.