Кредитная карта "Аура", Новосибирск

29.10.2016 15:23
10814
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее с банком Тинькофф не имел дел, до вчерашнего дня.  Скажу сразу, что в моей истории ничего вопиющего, или каких-то объективных серьезных претензий к банку нет. Но все же решил публично написать отзыв. Возможно кому-то будет полезно. Вчера вечером, уходя из торгового центра Аура, ко мне подошла приятная девушка и предложила оформить кредитную карту, по которой можно будет делать покупки в Ауре, накапливая хорошие бонусы. (Плюс еще список разных преимуществ.)  Мне не очень хотелось этим всем заниматься, на за какое-то небольшое время все же сдался на уговоры барышни. При оформлении обо мне взяли кучу информации, о жилье, работе, зарплате, несколько номеров телефона, номера автомобиля, вплоть до того, встречаюсь ли я с какой либо девушкой. Как-то было странновато, но ладно. Заняло это все около 15 минут. Мне сказали, что карту еще нужно активировать, а пока я не пользуюсь картой, со счета ничего списываться не будет. И в случае вопросов, мол, позвоните по такому то номеру.   Я забрал карту, бумаги договора, тарифов, буклет и т.д. Решив, что на выходных уже почитаю все и подробно разберусь в нюансах, как активировать карту и как ей пользоваться.  Но выходных я не дождался, этим же вечером стали названивать с разных номеров мне, трубку я не брал (как на следующий день я понял, это пытались дозвониться ко мне из банка Тинькофф) Уж не знаю, что они очень срочно так сильно  хотели узнать. Но на следующий день, уже будучи на работе, мне пришло еще несколько звонков, я тоже не брал трубку, ибо был занят. Через какое то время, с этого же номера (78005551661) уже позвонили моему директору на работу, и через него пытались меня вызвать. И когда он сам пошел меня искать и не нашел сразу, ему позже позвонили еще раз и сказали, что если я не перезвоню в банк, то они будут названивать и ему (директору), и мне каждый день. И что если я даже "передумал" на счет карты, то все равно нужно позвонить. Естественно, после этого я и передумал.  Вечером, где то в шесть часов, набрал общий номер обслуживания клиентов (88005552442) и там попросил девушку отменить мою заявку на карту, по причине "навязчивости операторов банка". Девушка была очень адекватна и приятна в беседе, просьбу мою выполнила. Спасибо ей большое.  В итоге, на мой взгляд, у банка возможно интересные предложения, но не очень адекватная стратегия взаимодействия с клиентами. Получается, что человек, просто обыватель, мимоходом получает какую-то карту для выгодных покупок в магазинах. А потом с ним взаимодействуют так, как будто он уже в розыске и в долгах. Человек думает: "да нафига мне какие-то бонусы за джинсы в магазинах, если уже на следующий день моему директору ставят ультиматумы типа "или он перезванивает, или мы будем донимать вас обоих каждый день".   То есть по факту у меня на данный момент никакой проблемы нет, которую надо решать. Я уже все решил. Но самому банку возможно будет полезно продумать какие то нюансы у себя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-17T09:56:15+03:00
С учетом комментариев.
Т-Банк
Т-Банк
2016-10-31T17:05:56+03:00
Здравствуйте. При рассмотрении заявки банк также проверяет актуальность предоставленной клиентом информации. Мы детально проверили все диалоги, действия и манера общения сотрудников корректны. 29.10.2016 в 09:50 сотрудник позвонил на номер телефона, указанный в качестве рабочего. Ответивший на звонок подтвердил Вашу занятость в компании и был готов передать Вам трубку, но связь прервалась. Именно поэтому и совершен второй звонок – сотрудник перезвонил через 2 минуты по данному же вопросу, однако Вас не оказалось на месте. После просьбы передать Вам информацию перезвонить в банк разговор закончился. Без негатива, без угроз «названивать» Вашему руководителю. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о банке. Надеемся, в дальнейшем у нас появится шанс изменить его в лучшую сторону. С уважением, Тинькофф Банк.
Harmsing
2016-11-19T09:16:09+03:00
Проблемы как таковой не было, которую можно было решать. Но во всяком случае в итоге банк признал происходящее в комментариях и описал нюансы происходящего. Предлагаю в данном случае считать это достижением консенсуса и решением проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка