Проблемы с картой

28.09.2016 г. в вашем отделении банка ВТБ24 я получала зарплатную карту. В процессе оформления карты специалист уведомил меня о том, что мне одобрена кредитная карта с функцией CashBack и кредит. Вследствие чего я  оставила заявку на кредитную карту, и специалист сказал мне, что как кредитная карта будет выпущена, мне позвонят. Через пару дней мне поступает звонок из банка, в ходе разговора девушка специалист мне разъясняет, что мне одобрена кредитная карта и я могу её получить в удобном по расположению для меня офисе. Данное предложение меня заинтересовало, т.к. добираться до вашего офиса "Аэропорт" мне далеко и неудобно и я согласилась, чтоб кредитная карта была выдана мне в офисе по адресу г. Москва, ул. Мясницкая д.35. Спустя ещё три дня мне приходит смс-сообщение о том, что карта готова к выдаче в выбранном мною отделении банка. Я позвонила на горячую линию вашего банка, чтобы удостовериться в каком отделении банка находится кредитная карта, на что мне говорят, что карта находится в офисе по адресу Ленинградское шоссе д.62. 11.10.2016 г. я приехала в отделение банка ВТБ24 (находящегося по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе д.62), на ресепшене объяснила какой вопрос меня интересует и была направлена к специалисту К-ной С.В. Я ей также разъяснила всю ситуацию, что оставляла заявку на кредитную карту и по телефону горячей линии мне дали информацию, что карта находится в этом отделении банка. Данный специалист, начала очень быстро распечатывать документы, дала мне их на подпись, я всё подписала и потом девушка мне заявляет, что моя кредитная карта, оказывается, находиться в офисе по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая д.35... Я ей говорю, что карту лучше там заберу, на что она мне говорит, что я не имею права там получить карту и нужно сделать перевыпуск карты. Предлагает мне подойти к ней через 3 дня для получения карты. Т.к. документы уже были подписаны, я согласилась на это. 22.10.2016я вновь приехала в ваше отделение для получения кредитной карты, обратилась также к К-ной С.В. При выдаче карты она мне разъясняет, что я должна пополнить карту на 1100 рублей, иначе карта не активируется, причем сделать это нужно в ближайшее время. На её просьбу я не обратила внимания, т.к. в ближайшее время активировать карту не собиралась. 28.10.2016в 16:45 мне поступает звонок от К-ной С. В., где она интересуется, почему я не пополнила карту на 1100 рублей, я ей сказала, что пока пользоваться картой не собираюсь, на что получаю ответ, что всё равно должна пополнить карту, т.к. даже если ей не пользуюсь, у меня каждый месяц будут списываться деньги за обслуживание карты. Меня очень это возмутило, и я решила позвонить на горячую линию банка ВТБ24 и узнать, почему я должна пополнять карту, если пока ей не пользуюсь. Специалист горячей линии проинформировала меня о том, что с карты списано 75 рублей за перевыпуск, и я должна буду доложить данную сумму на карту и при пополнении, карта в любом случае активируется. В общем, мне эта ситуация видится так: специалист -на С.В. в целях заработка бонусов или премий для себя, предоставила мне некорректную информацию по кредитной карте, сделала её перевыпуск также в своих интересах и к тому же не уведомила меня о том, что за перевыпуск с карты будут списаны денежные средства. В понедельник 31 октября я намерена решать эту проблему с управляющим данного отделения. [b]Если банк ВТБ24 принимает на работу сотрудников без образования, то хотя бы обучите их нормально, чтоб не случались такие инциденты[/b]...