ВТБ Оффлайн

30.10.2016 15:53
3548
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Зря не посмотрел отзывы о этом чудо банке. Так он достал, что решил написать отзыв, для тех, кто только думает в какой банк лучше пойти. И так решил пойти положить свои скромные сбережения в банк, что бы на остаток шли проценты и что бы была карта. Начал с "проверенных" банков, сбер и втб24. Почитав на сайте условия, выбрал втб. И так: 1) Пришел в банк, взял талончик в очередь, вызвали к девушке. Рассказал, что хочу открыть счет накопительный. Девушка что-то там в компьютере заполняла, попросила паспорт, спустя минут 10 удивленно спросила: "А вы что, не являетесь нашим клиентом?" После моего утвердительного ответа, она попросила сесть подождать в другое окно. Ждал ждал, единственную видимо девушку в офисе, которая могла добавить нового клиента. Остальные девушки сидели смотрели в компьютеры без каких-либо клиентов. В общем счет открыт, деньги на карте, все ок. Только мне потребовалось более часа. Зашел в интернет банк прямо в офисе с телефона и перевел часть денег на накопительный счет. 2) Т.к. деньги я перевел с мастер счета на накопительный, то что бы пополнить мастер счет карты надо зайти в банк, захожу в банк 2 октября, но все долго обновляется и выдает ошибку о состоянии счетов. И написано сверху красным данные актуальны на 1 октября. Ни какие действия совершить было невозможно. Думаю, ну ладно, иногда бывает 3) Между делом телефон я утерял, симку восстановил. Понадобились срочно деньги. Надо зайти в онлайн банк перевести с накопительного счета на карту. Но вдруг смс код не приходит. Ну подумал бывает... Попробовал снова и снова, результата нет. Звоню в тех поддержку, и тут выясняется, что система шлет пуш код на старый телефон. Но самое смешное, что отвязать устройство как сообщила тех поддержка невозможно, потому как надо зайти с утерянного телефона и отключить пуш. Но сделать это по понятным причинам я не мог. И единственный выход восстановить доступ в онлайн банк - это закрыть счет и открыть новый. И это говорит мне тех поддержка банка! Итог: завтра пойду и сделаю то, что мне посоветовала тех поддержка, но открывать новый счет я понятное дело не буду. Хватит с меня этого ВТБ24-оффлайн.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-10T21:55:42+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2016-11-11T14:50:21+03:00
Добрый день, Юрий! Мы отключили PUSH коды на Вашем прежнем устройстве. Сообщите, пожалуйста, SMS коды для действий в ВТБ24-Онлайн в настоящее время Вам поступают? С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка