Трудности перевода или нельзя просто так взять и выйти замуж
Оценка
Отзыв проверен
Я догадывалась, что система обслуживания в СберБанке не совершенна, но что она на стОлько бредова, даже подумать не могла!
Теперь подробно: у меня много лет назад был открыт счёт в Нижегородском филиале, и на него ежегодно перечисляются деньги. 5 лет назад я переехала в Краснодар и чтоб снимать деньги с Нижегородского счёта, я раз в год заказывала перевод (что тоже считаю полным бредом - банк-то один и тот же), и в течение недели деньги снимала со счёта в Краснодаре. Вопросов нет.
Но потом я вышла замуж и поменяла фамилию. И оказывается нет никакой возможности теперь снять/перевести/получить мои деньги с Нижегородского счёта! Нельзя прийти в Краснодарский филиал со всеми документами и доказать, что Я - это Я, и просто поменяла фамилию и деньги мои (к слову, я пробовала это сделать, но результата это не дало)! Потому что филиалы разные, и видимо сотрудники Нижегородского филиала не верят сотрудникам Краснодарского!
Нижний Новгород, конечно не Сахалин и в теории можно приехать и изменить данные, но сам факт!!! А если бы я переехала в Новосибирск??! То ради изменения данных в их программе и получения своих же денег, нужно было бы ехать через всю страну??!! А, ну да, сотрудник Краснодарского отделения сказала, что прежде чем выходить замуж и менять фамилию, нужно было "подумать, и закрыть все счета на старую фамилию"!
Друзья, если в вашем городе кроме Сбербанка есть хоть один другой Банк, то уважайте себя и не связывайтесь с этим бюрократическим Банком!
Администратор народного рейтинга
2016-11-06T14:28:50+03:00
"В Сбере мне 3 раза сказали, что перевод пройдёт без проблем... и ещё 2 раза подтвердили на Горячей линии... они сами не знают как у них работает система" - уважаемый автор, уточните, у Вас перевод не прошел или не получилось снять деньги с карты? Вы акцентировали внимание сотрудников на изменении фамилии? Укажите дату и время звонка.
Foxili
2016-11-06T19:48:32+03:00
Не получилось сделать сам перевод. с Нижегородского счёта на Краснодарский. 1-й раз пришла для этого в отделение (Тургенева, 138/3) примерно в конце августа - дала сотруднику прошлогоднюю платежку и сказала, что у меня изменилась фамилия, но счёт остался прежний и нужно сделать такой же перевод с теми же счетами. Она без вопросов взяла платёжку, ещё раз уточнила какая фамилия новая, а какая старая и сделала запрос на перевод. Сказала ждать 5 дней. Через 2 недели я пришла в другое отделение (Рашпилевская,32) - там сказали, что всё не так и чтоб сделать перевод надо сначала сделать запрос на изменение фамилии и для этого нужно всего лишь принести оригинал свидетельства о браке. И вот на третий раз, когда я принесла документы и снова выстояла часовую очередь оказалось, что скорее всего ничего не получится, но может и получиться, поэтому запрос на перевод ещё раз направили и сказали ждать. На горячую линию звонила 2 раза в период с августа по сентябрь, не могу утверждать что вопрос у меня был именно по изменению фамилии (скорее я спрашивала про перевод)..Подскажите, действительно нет вариантов получить свои деньги не приезжая в Н.Новгород?
Сбербанк
2016-10-31T17:34:26+03:00
Добрый день!
Мы обязательно проверим полученную информацию. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Благодарю специалиста Веру
user-366017770551
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный подход
user-380718730954
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
5
Сбербанк
Благодарность
user-225315261970
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
5
Сбербанк
Благодарность
user-541312771467
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
5
Сбербанк
Вклад в сбербанке
user-748519510912
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
5
Сбербанк
Отзыв на работника банка
user-750319679900
Отзыв на работника банка
Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
5
Сбербанк
Отзывы о вкладах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Благодарю специалиста Веру
Оценка
01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам...
01.09.2026
Клиентоориентированный подход
Оценка
20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных...
26.08.2026
Благодарность
Оценка
Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное...
19.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При...
12.08.2026
Вклад в сбербанке
Оценка
Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с...
07.08.2026
Отзыв на работника банка
Оценка
Отзыв на работника банка Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу...
01.08.2026